Facebook ต้องการทราบว่าคุณโกรธหรือไม่ และไม่ได้ทำอะไรเลย

ตั้งแต่เมื่อวานวันที่ 4 พฤษภาคม Facebook ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่บนโซเชียลเน็ตเวิร์กเวอร์ชันคอมพิวเตอร์ สำหรับผู้ใช้จำนวนมากตอนนี้เป็นไปได้แล้วเพื่อเพิ่มปฏิกิริยาพร้อมความคิดเห็นแต่ละข้อเกี่ยวกับสิ่งพิมพ์ สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือเลือกจากจานสีแห่งความรู้สึกที่แตกต่างกันหกแบบซึ่งเข้ามาแทนที่ปุ่ม "ถูกใจ"ในเดือนกุมภาพันธ์ 2559 ปฏิกิริยา “ถูกใจ”, “ฉันรัก”, “55555”, “ว้าว”, “เศร้า” และ “กร๊าก”ก็ปรากฏตัวขึ้นเช่นกันใน Facebook Messenger เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา เมื่อมองแวบแรก วิวัฒนาการทำให้สามารถเติมพลังให้กับฟีดข่าวของเราและเติมเต็มด้วยหน้ายิ้มหลากสีสันได้ แต่สำหรับ Facebook การสนับสนุนทางการเงินอาจมีมาก

อารมณ์ของเราน่าสนใจมากกว่าวัยของเรา?

เนื่องในโอกาสเผยแพร่ของผลลัพธ์ทางการเงิน, เฟซบุ๊ก ยืนยันแล้วว่าเขาคงจะไปถึงในไม่ช้าผู้ใช้งานสองพันล้านคนในแต่ละเดือน – รวมถึงผู้ใช้งาน 1.3 พันล้านคนในแต่ละวัน อยู่ที่ระดับรายได้ที่เราพบว่ามีความก้าวหน้าที่สำคัญที่สุด ในไตรมาสแรกของปี 2560 มูลค่าการซื้อขายเพิ่มขึ้น 49% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว กำไรเพิ่มขึ้น 77% เมื่อเทียบกับไตรมาสแรกของปี 2559

แม้จะมีผลลัพธ์ที่ดีเหล่านี้ แต่ผู้บริหารของ Facebook ก็ยังผ่อนปรน: การปรับปรุงจะไม่คงอยู่ พวกเขาโต้แย้งว่าหน้าเว็บต่างๆ เต็มไปด้วยโฆษณาแล้ว และไม่สามารถเป็นได้อีกต่อไป ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้ใหม่ก็จะค้นหาได้ยากขึ้นเรื่อยๆ เชอริล แซนด์เบิร์ก หมายเลขสองของบริษัทเสนอวิธีแก้ปัญหา: กำหนดเป้าหมายข้อความโฆษณาได้ดีขึ้นเพื่อขายให้แพงขึ้น และนี่คือจุดที่ปฏิกิริยาอาจเข้ามามีบทบาท

เพื่อดึงดูดผู้ลงโฆษณา Facebook มีแนวโน้มที่ดีอยู่แล้วการกำหนดเป้าหมายการโฆษณาที่แม่นยำมาก- ในฝรั่งเศส ผู้ชมสามารถเลือกได้ตามสถานที่ อายุ เพศ สถานการณ์โรแมนติก สถานการณ์ทางอาชีพ หรือความสนใจ ในสหรัฐอเมริกา ผู้ใช้ได้รับการเสนอเนื้อหาที่แตกต่างกันตามสีผิวของพวกเขา- กล่าวอีกนัยหนึ่ง Facebook ช่วยให้ลูกค้ารู้ดีว่าพวกเขากำลังติดต่อกับใครอยู่แล้ว แม้ว่าข้อมูลเหล่านี้จะเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา แต่ข้อมูลนี้ไม่ได้มีไดนามิกมากนัก ในการกำหนดเป้าหมายต่อไป บริษัทของ Mark Zuckerberg จะต้องมองหาสิ่งที่มีความผันผวนมากกว่า นั่นก็คือ อารมณ์ของเรา

ข้อมูลส่วนตัวใหม่มากมาย

นับตั้งแต่มีการเปิดตัวปฏิกิริยาภายใต้สื่อสิ่งพิมพ์ผู้ลงโฆษณาและผู้จัดพิมพ์สามารถเข้าใจได้ดีขึ้นผลกระทบของเนื้อหาของพวกเขา แต่อย่างที่ Facebook อธิบายบนหน้าของเขาซึ่งอุทิศให้กับพวกเขา พวกเขาต้องจำไว้ว่า "หลายสิ่งสามารถมีอิทธิพลต่อการเลือกปฏิกิริยาของบุคคล" กล่าวอีกนัยหนึ่ง บางครั้งเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่า "Grrr" หรือ "ฉันรัก" มุ่งเป้าไปที่เนื้อหาของโฆษณา แบรนด์โดยรวม หรือลักษณะของผลิตภัณฑ์

เมื่อเผชิญกับการขาดความแม่นยำ การแสดงความคิดเห็นในความคิดเห็นอาจช่วยให้สถานการณ์กระจ่างขึ้นได้ โพสต์จำนวนมากทำให้เกิดความคิดเห็นนับสิบ หลายร้อย หรือหลายพันความคิดเห็น ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป Facebook สามารถเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมจำนวนมหาศาลเพื่อปรับแต่งการวิเคราะห์ และขายให้กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ตัวอย่างแฮมเบอร์เกอร์

เพื่อให้เข้าใจถึงผลกระทบของฟังก์ชันใหม่นี้ ลองจินตนาการถึงตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม พิจารณากรณีของผู้ขายแฮมเบอร์เกอร์ที่ตัดสินใจออกอากาศจุดโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนบน Facebook จุดนี้เป็นรูปชายหนุ่มกำลังกินเบคอนชีสเบอร์เกอร์สามชิ้น วิดีโอดังกล่าวกระตุ้นการตอบรับนับพัน โดยส่วนใหญ่กด "Like", "Wow" และ "Grrr" ปฏิกิริยาที่หลากหลาย ยากต่อการใช้ประโยชน์

แต่ด้วยการวิเคราะห์ปฏิกิริยาต่อความคิดเห็น Facebook จะสามารถเห็นว่าความคิดเห็นเชิงลบที่มาจากผู้ใช้ที่เป็นสมาชิกของกลุ่มวีแก้นรวบรวม "ความเศร้า" มากกว่า "Grrr" มากมาย โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 30 ปี สำหรับผู้ลงโฆษณา อาจศึกษาช่องทางแรกได้: จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคนรุ่นใหม่มีความรู้สึกไวต่อสาเหตุของสัตว์มากกว่าที่จะขายแคลอรี่หลายร้อยแคลอรี่ในราคาที่ลดลง? การวิเคราะห์ที่จะช่วยให้ Facebook ปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายสำหรับแคมเปญโฆษณาในอนาคต ให้คำแนะนำ... และเพิ่มราคา

ในไตรมาสแรกของปี 2017 ผู้ใช้แต่ละรายนำเงินมาสู่ Facebook โดยเฉลี่ย 4.23 ดอลลาร์ (3.87 ยูโร) ปฏิกิริยาเหล่านี้สามารถช่วยให้ตัวเลขนี้หายไปได้... หากคุณรู้วิธีวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่โซเชียลเน็ตเวิร์กจะมี

อุปสรรคอีกประการหนึ่งคือจริยธรรม เมื่อไม่กี่วันก่อน เฟซบุ๊กถูกกล่าวหาว่าเอาเปรียบถึงภาวะอ่อนแอของวัยรุ่นบางกลุ่มในการนำเสนอโฆษณา ในข่าวประชาสัมพันธ์บริษัทได้ปฏิเสธ โดยระบุว่า "สภาวะทางอารมณ์" ของผู้ใช้ไม่ได้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการกำหนดเป้าหมายการโฆษณา แต่สำหรับ "เข้าใจวิธีที่ผู้คนแสดงออกบน Facebook ได้ดีขึ้น- ด้วยการเพิ่มปฏิกิริยาในความคิดเห็น โซเชียลเน็ตเวิร์กจะเข้าใจพวกเขาดียิ่งขึ้น หากการเติบโตของมูลค่าการซื้อขายลดลง การละทิ้งเงินจากผู้ขายเบอร์เกอร์จะกลายเป็นเรื่องยากมากขึ้น

🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-