การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ภาพรวมผลิตภัณฑ์ และการจัดการโครงการ

การสังเกตนั้นรุนแรง:” 87% ของบริษัทกล่าวถึงความพึงพอใจของลูกค้าว่าเป็นหนึ่งในจุดสำคัญของความสำเร็จ แต่มีน้อยกว่า 18% ที่ใช้วิธีวัดความพึงพอใจนี้ -จากนั้นผู้เขียน ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และผู้จัดการกิจกรรมภายในบริษัทผู้ให้บริการด้านไอที Soft Computing จะสรุปความรู้ทั้งหมดในสาขานี้ถึงผู้จัดการก่อน ซึ่งจะพบแนวคิดพื้นฐานทั้งหมดที่นั่น เช่น ตลอดจนองค์ประกอบสนับสนุนการตัดสินใจ ซื้อหรือพัฒนา เลือกแพ็คเกจซอฟต์แวร์เฉพาะหรือชุดผู้จำหน่ายรายเดียว ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง หรือชุด CRM อื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำหรับบริการทางการตลาด แนวคิดของการตลาดเชิงสัมพันธ์ ความรู้ของลูกค้า และช่องทางการโต้ตอบ (ฝ่ายขาย ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ฯลฯ) ได้รับการพัฒนาขึ้น ภาพรวมของข้อเสนอนี้รวมถึงเครื่องมือและการใช้งานผ่านตัวอย่างตามภาคส่วน . ในภาคส่วนต่างๆ ที่ครอบคลุม (การเชื่อมต่อโทรศัพท์ด้วยคอมพิวเตอร์ งานกลุ่ม ผู้ช่วยส่วนตัว การจัดการแคมเปญ ระบบการขายอัตโนมัติ) ผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้จะพบสิ่งที่ต้องปรับปรุงในบทที่เกี่ยวข้องกับวิธีการจัดการโครงการ
สุดท้ายนี้ ผู้เขียนเสนอวิสัยทัศน์ที่คาดหวังเกี่ยวกับภาคส่วนที่กำลังเติบโต ซึ่งบริษัทต่างๆ ยังมีสิ่งที่ต้องทำอีกมากเพื่อปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งอินเทอร์เน็ตและสงครามราคาที่เกิดขึ้นที่นั่น

🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-