ปัญญาประดิษฐ์เป็นทรัพย์สินทางการตลาดหรือเป็นอุปสรรคในการขายหรือไม่?

นับตั้งแต่ ChatGPT ถือกำเนิดขึ้นในปลายปี 2022 ปัญญาประดิษฐ์ (และตัวแปร AI แบบกำเนิด) ได้กลายเป็น "คำศัพท์" ที่ทันสมัย ทุกบริษัทพยายามที่จะรวมเทคโนโลยีนี้เข้ากับผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งบางครั้งก็ไม่เลือกปฏิบัติ เหนือสิ่งอื่นใดคือการแสดงให้เห็นว่าเราอยู่ในเกมซึ่งก่อให้เกิดถล่มการตลาด: ผลิตภัณฑ์ที่เล็กที่สุดตอนนี้มีป้ายกำกับว่า "ปัญญาประดิษฐ์" แต่มันเป็นกลยุทธ์การขายที่ดีหรือไม่?

ผลกระทบของ AI บูมเมอแรงในหมู่ผู้บริโภค

จากการศึกษาของมหาวิทยาลัยแห่งรัฐวอชิงตันเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมผู้บริโภคและการมีอยู่ของ AI ในผลิตภัณฑ์ ไม่มีอะไรแน่นอนน้อยกว่านี้ -เมื่อพูดถึงคำว่า “AI” มีแนวโน้มที่จะลดความเชื่อมั่นทางอารมณ์ ซึ่งจะทำให้ความตั้งใจในการซื้อลดลง», เตือน Mesut Cicek ผู้เขียนบทความทางวิทยาศาสตร์นี้ “ความไว้วางใจทางอารมณ์” นี้มีบทบาทสำคัญในการรับรู้ผลิตภัณฑ์ที่มี AI

นักวิจัยได้ทำการสำรวจและทดลองกับผู้ใหญ่ชาวอเมริกันมากกว่า 1,000 คน การทดลองหนึ่งนำเสนอโฆษณาสำหรับสมาร์ททีวีที่มีเนื้อหาเกือบเหมือนกันแก่ผู้เข้าร่วม ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือคำว่า "ปัญญาประดิษฐ์" ถูกรวมไว้สำหรับกลุ่มหนึ่งและละเว้นสำหรับอีกกลุ่มหนึ่ง

ผู้เข้าร่วมในกลุ่มที่เห็นข้อความ "มี AI" ระบุว่ามีโอกาสน้อยที่จะซื้อทีวี นักวิจัยยังพบว่าปฏิกิริยาดังกล่าวส่งผลเสียต่อผลิตภัณฑ์และบริการที่มีความเสี่ยงสูง เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ราคาแพง อุปกรณ์ทางการแพทย์ หรือบริการทางการเงินที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงหรือการสูญเสียทางกายภาพ

การกล่าวถึงปัญญาประดิษฐ์เพื่อส่งเสริมข้อดีของผลิตภัณฑ์ที่ "มีความเสี่ยง" เหล่านี้อาจทำให้ผู้บริโภคเกิดความสงสัยมากยิ่งขึ้น และทำให้มีแนวโน้มที่จะชำระเงินน้อยลง การศึกษาพบ “ข้อเสียของ AI” ในผลิตภัณฑ์และบริการ 8 หมวดหมู่ โดยให้ผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันในแต่ละกรณี

จากการศึกษาครั้งนี้ Samsung, Google และบริษัทอื่นๆ จะต้องยุติการอ้างอิงถึง AI หรือไม่ พวกเขาเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารผ่านสมาร์ทโฟนของพวกเขา (เช่น Galaxy AI ที่ Samsung เป็นต้น) และอุปกรณ์อื่นๆ... และอาจแสดงถึงความไม่ชอบใจของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี!

🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-

แหล่งที่มา : มหาวิทยาลัยแห่งรัฐวอชิงตัน