Netflix: สมาชิกเริ่มหลบหนีเนื่องจากการสิ้นสุดการแชร์บัญชี

การวิจัยใหม่จาก Kantar Worldpanel เผยให้เห็นว่า Netflix สูญเสียสมาชิก 1 ล้านคนในสเปนในช่วงไตรมาสแรกของปี 2023 หลังจากการยุติการแชร์บัญชี Netflix พยายามสร้างความมั่นใจแต่ไม่ประสบความสำเร็จเลย

การทำงานใหม่ของ Netflix ทำให้ต้องเสียค่าใช้จ่ายอย่างมากในแง่ของจำนวนสมาชิก ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา ผู้ใช้ชาวสเปนหนึ่งล้านคนได้หยุดใช้บริการนี้เนื่องจากข้อจำกัดของ Netflix เพื่อยุติการแชร์บัญชี บริษัทพยายามสร้างความมั่นใจ ขณะเดียวกันก็ดำเนินกลยุทธ์การกำหนดราคาใหม่ต่อไป

การสิ้นสุดการแชร์บัญชีทำให้ Netflix เสียหาย

ด้วยตระหนักดีว่าจำนวนสมาชิกไม่สามารถเติบโตต่อไปได้แข็งแกร่งเท่ากับในช่วงเริ่มต้น Netflix จึงได้นำโซลูชันต่างๆ มาใช้ หนึ่งในนั้นคือการเสนอการสมัครสมาชิกที่ถูกกว่าแต่เป็นการแพร่ภาพโฆษณา อีกประการหนึ่งคือการตามล่าผู้ที่ใช้บริการฟรีโดยแชร์รหัสการเข้าถึงกับผู้ใช้รายอื่น Netflix หวังว่าคนเหล่านี้จะจ่ายเงินเพื่อสมัครสมาชิกเป็นของตัวเอง

ตามรายงานของ Bloomberg Netflix ได้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือน 5.99 ยูโรในสเปนสำหรับผู้ใช้ที่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้คนจากครัวเรือนอื่น เพื่อตรวจจับสิ่งนี้Netflix ได้นำวิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคบางอย่างไปใช้-

ในขณะที่เราตั้งคำถามกับตัวเองว่าค้นหาว่าสมาชิกจะออกจาก Netflix หรือไม่จากมาตรการใหม่เหล่านี้ Kantar Worldpanel ถือเป็นองค์ประกอบแรกของการตอบสนอง ซึ่งไม่ใช่ผลดีต่อบริษัทในอเมริกามากนัก สำหรับ Dominic Sunnebo ผู้อำนวยการฝ่ายผู้บริโภคของ Kantar สาเหตุของการลดลงนี้ไม่ต้องสงสัยเลย:

“เป็นที่ชัดเจนว่าการลดลงอย่างรวดเร็วนี้เกิดจากการกดขี่ -

ผู้ใช้น้อยลง แต่สมัครสมาชิกแบบชำระเงินมากขึ้น?

สถาบันวิจัยยังเผยด้วยว่าผู้ใช้ชาวสเปนหลายล้านคนที่ออกจาก Netflix นั้น สองในสามใช้รหัสผ่านของคนอื่น คนเหล่านี้จึงไม่ได้จ่ายค่าสมัครสมาชิก แต่สิ่งนี้ยังคงสร้างความเสียหายอย่างหนักให้กับ Netflix ในแง่ของคำแนะนำและการบอกต่อเกี่ยวกับบริการสตรีมมิ่ง

Netflix พยายามสร้างความมั่นใจให้กับตัวเองโดยยืนยันว่าจำนวนผู้ใช้ที่ลดลงนี้เกิดขึ้นชั่วคราว ก่อนที่พวกเขาจะชำระค่าสมัครสมาชิกของตนเอง เนื่องจากบริษัทไม่ได้พยายามทำให้ผู้คนเชื่อจำนวนผู้ใช้มากนักอีกต่อไป แต่เรียกเก็บเงินจากผู้ที่ใช้บริการอยู่ในปัจจุบันโดยไม่ต้องสมัครสมาชิก

เพื่อให้เห็นภาพของ Kantar อย่างชัดเจน การยกเลิกการสมัครรับข้อมูลเหล่านี้ในไตรมาสแรกของปี 2566 นั้นมากกว่าช่วงก่อนหน้าถึง 3 เท่า ในการสำรวจ สมาชิก Netflix หนึ่งในสิบในสเปนกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะยกเลิกการสมัครในไตรมาสที่สอง

กรังปรีซ์ Netflix: การสมัครสมาชิกที่ดีที่สุดในปี 2023 คืออะไร?

Netflix ยังคงเปิดตัวระบบค่าธรรมเนียมรายเดือนเพิ่มเติมสำหรับบัญชีที่แชร์ภายนอกครัวเรือน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีนี้ในโปรตุเกส แคนาดา นิวซีแลนด์ และหลายประเทศในละตินอเมริกา Netflix กำลังเดินบนเปลือกไข่ แต่ดูเหมือนว่าจะมุ่งมั่นที่จะเพิ่มผลกำไรแม้ว่าจะต้องสูญเสียผู้ใช้ก็ตาม อนาคตจะบอกเราว่าตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ของบริษัทนั้นถูกต้องหรือไม่