ในกรอบเล็งของการปราบปรามการฉ้อโกง ผู้ดำเนินการเคเบิลจะเสริมสร้างการบริการลูกค้าและสัญญาว่าจะแสดงท่าทีเชิงพาณิชย์ต่อสมาชิกที่ได้รับบาดเจ็บบางราย
ตั้งแต่ต้นปี 2550 ความไม่พอใจในหมู่สมาชิก Noos-Numéricâble ได้ขยายวงกว้างอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ส่งผลให้สมาชิกบางส่วนต้อง
ยื่นเรื่องร้องเรียนเพื่อพยายามสร้างความมั่นใจให้กับพวกเขา Noos-Numéricâble ได้จัดงานแถลงข่าวเมื่อวันพุธที่ 7 มีนาคม เพื่อประกาศแผนการรบและประกันการกลับคืนสู่
ปกติ.
สัญญาใหม่
Noos-Numéricâble มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อข้อร้องเรียนทั้งหมดภายในสิ้นเดือนมีนาคม บริษัทได้คืนเงินประกันความเสียหายไปแล้ว 6,000 รายการ ยกเลิกเป็นประจำ 20,000 รายการ และ
ส่วนลดแพ็กเกจ 2,700 และตรวจสอบใบแจ้งหนี้ 41,000 รายการ จากข้อมูลของบริษัท มีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่อีก 1,800 รายการที่ต้องคำนึงถึงและการเช่าตัวถอดรหัส 10,000 รายการเพื่อทำให้เป็นปกติ นอกเหนือจากการกลับมาสู่ภาวะปกติแล้ว สมาชิกยังสามารถคาดหวังได้หรือไม่ เป็นรายกรณีไป?” การคืนเงิน 20 ยูโรในรูปของเครดิต ดังนั้นโดยไม่ต้องจ่ายเงินจริงและช่อดอกไม้ฟรี
ทีวีแม็กซ์ สมาชิกที่อาศัยอยู่ใน Angers จะโชคดีกว่าเล็กน้อย Noos-Numéricâble ได้มอบหมายให้คนในพื้นที่เพิ่มอีก 20 คน เพื่อเพิ่มความจุเครือข่าย และบริษัทจะเปิดให้บริการโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
เครื่องถอดรหัสรุ่นใหม่ 10,000 เครื่อง (พร้อมวิดีโอออนดีมานด์และอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง) สำหรับที่อยู่อาศัยทางสังคม โดยชำระค่าสมัครสมาชิกรายเดือนที่เหลือ
แต่ปัญหาที่ 'คาดเดาได้'
ผู้ดำเนินการยังให้คำอธิบายเกี่ยวกับต้นกำเนิดของความผิดปกติที่สมาชิกพบในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา กรรมการของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการควบรวมกิจการของ Noos กับ UPC และ Numéricâble
หลบเลี่ยงการโต้แย้งที่นักการเมืองของเราคงปฏิเสธไม่ได้:'เราตกเป็นเหยื่อของฝ่ายบริหารของรุ่นก่อนๆ -ในกรณีนี้ ex-Noos-UPC จะถูกแยกออก เครือข่ายที่เก่าเกินไปและปรับตัวได้ไม่ดีต่อความสำเร็จของข้อเสนอล่าสุดที่เปิดตัว การจัดการสมาชิกย้ายไปยังอัมสเตอร์ดัมโดย UPC และต้องถูกส่งตัวกลับประเทศ และ
ลูกค้าบริการ'เข้มงวดและไม่น่าเชื่อถือ'แม้แต่การนัดหยุดงานของพนักงาน Noos ก็ถูกอ้างถึงเพื่ออธิบายสถานะที่ไม่ดีของความสัมพันธ์กับลูกค้าในปัจจุบัน ตามที่ Patrick Drahi ซีอีโอของ Altice หนึ่งในผู้ถือหุ้นหลักสองรายของ Noos-Numéricâble ปัญหาเหล่านี้ยังสามารถคาดเดาได้ในขณะที่ Numéricâble ซื้อ Noos ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2549 ทำไมจึงไม่ใช่
คาดหวังไว้เหรอ?'เราไม่ได้แก้ปัญหามาก่อนเพราะเราไม่สามารถทำทุกอย่างได้ สิ่งที่ผิดไม่ใช่เครื่องมือ แต่เป็นองค์กรของมนุษย์ เราจะต้องฝึกซ้อมทีม -เอฟเฟกต์ที่มองเห็นได้ครั้งแรกมีพนักงาน 1,000 คน?” พนักงานหรือผู้ให้บริการ?” จะเข้าร่วมการบริการลูกค้าซึ่งขณะนี้จะเปิดให้บริการแก่สมาชิกทุกคนและไม่ใช่เฉพาะผู้ที่มาจากเท่านั้น
นับได้ตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 22.00 น. 7 วันต่อสัปดาห์
🔴 เพื่อไม่ให้พลาดข่าวสารจาก 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
