เราเยี่ยมชมคอมพิวเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดหลังจากบริการขายในฝรั่งเศส

สิบปีหลังจากการเข้าซื้อกิจการโดย Acer de Packard Bell ช่องทางการผลิตของหลังถูกเปลี่ยนเป็นโซ่ซ่อมแซม ผู้ผลิตไต้หวันได้เปลี่ยนคลังสินค้าขนาดมหึมาของชานเมืองของความโกรธในคลินิกสำหรับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ไม่ดีในจุด ในทศวรรษที่ผ่านมาไม่ใช่แค่กิจกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป ขนาดของพนักงานด้วยโดยหารด้วย 15 วันนี้มีการจ้างงาน 80 คนในการบริการหลังจากขาย

ในช่วงเวลาของระบบอัตโนมัติการซ่อมแซมจะทำด้วยมือ มันอยู่ไม่ไกล พนักงานแต่ละคนได้รับความช่วยเหลือจากซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นภายในเพื่อช่วยในแต่ละขั้นตอน: แผนกต้อนรับการบันทึกในฐานข้อมูลการวินิจฉัยการซ่อมแซมและการจัดส่ง ขั้นตอนที่เราติดตามและคุณสามารถค้นหาได้ในวิดีโอของเรา

Acer ต้องการแก้ไขชื่อเสียงที่ไม่ดีของเขา

หาก บริษัท เอเชียเปิดอาคารให้กับสื่อมวลชนมันไม่เพียง แต่จะตอบสนองความอยากรู้อยากเห็นของนักข่าวบางคน เมื่อสิบปีก่อนบริการหลังการขายมีชื่อเสียงที่ไม่ดี แบรนด์ใช้โอกาสในการสร้าง mea-culpa -ชื่อเสียงนี้เข้ามาแทรกแซงในช่วงเวลาที่แบรนด์ Acer ระเบิดในแง่ของปริมาณและการขาย"ปกป้อง Karim Ouahioune ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการสื่อสาร" "เมื่อคุณขายพีซี 100 ชิ้นหรือหนึ่งล้านเครื่องหากคุณมีความล้มเหลว 1% สำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนการซ่อมแซมในการจัดการจะไม่เหมือนกัน! ในเวลานั้นเราไม่สามารถดูดซับคำขอนี้ได้และด้วยเหตุนี้เราจึงเปลี่ยนพื้นที่นี้ให้เป็นบริการหลังการขายเพื่อให้สามารถตอบคำถามเหล่านั้นได้เขาดำเนินการต่อ

บนอินเทอร์เน็ตความคิดเห็นยังห่างไกลจากความคลั่งไคล้ในวันนี้ อย่างไรก็ตาม บริษัท ได้รับการเลือกตั้งหลายครั้ง "บริการลูกค้าแห่งปี" (2014, 2015, 2016, 2018) ซึ่งดูเหมือนว่าจะบ่งบอกว่ากำลังดำเนินการอยู่

🔴อย่าพลาดข่าว 01NET ใด ๆ ติดตามเราที่Google NewsETWhatsapp-