ในระหว่างการนำเสนอหูฟังตัวแรก Sonos อธิบายสาเหตุของข้อบกพร่องของแอปพลิเคชันใหม่ ซึ่งทำให้ผู้ใช้บางส่วนขุ่นเคือง และเอซก็ไม่ได้ถูกตำหนิโดยสิ้นเชิง
พร้อมให้บริการตั้งแต่วันที่ 7 พฤษภาคม แอปพลิเคชัน Sonos ใหม่ได้รับการรอคอยอย่างใจจดใจจ่อ ปาตาทราสความคิดเห็นของผู้ใช้ถือเป็นหายนะ- ข้อผิดพลาดคือคุณสมบัติบางอย่างที่ขาดหายไป เมื่อไม่ใช่จุดบกพร่องที่ขัดขวางไม่ให้คุณเข้าถึงระบบภายในบ้านหรือบริการสตรีมมิ่ง
คำขอโทษและคำอธิบายเบื้องต้นไม่ได้โน้มน้าวใจลูกค้าที่เสียใจจริงๆ แต่ในระหว่างการนำเสนอหูฟัง Ace รุ่นใหม่ต่อสื่อมวลชนยุโรป Sonos ได้มีจุดยืนอีกประการหนึ่งกับ 01net.com: "เราจำเป็นต้องเผยแพร่แอปพลิเคชันใหม่นี้ก่อนที่จะทำการตลาดหูฟังของเรา" การตั้งค่าสำหรับอย่างหลังนั้นทำมาจากแอปพลิเคชันจริง ๆ และเวอร์ชันเก่าจะไม่อนุญาตให้ทำเช่นนี้
ระยะเวลาการเปิดตัวที่แน่นมาก
Ace จะเปิดตัวในวันที่ 5 มิถุนายน แต่การประกาศอย่างเป็นทางการในวันที่ 21 พฤษภาคม และการนำเสนอภายใต้การคว่ำบาตรต่อสื่อมวลชนหนึ่งสัปดาห์ก่อนหน้านั้น ได้เร่งกำหนดการที่แน่นอยู่แล้ว Sonos จึงต้องตัดสินใจและข้ามการบูรณาการขั้นสุดท้ายของคุณสมบัติบางอย่าง เช่น ตัวเลือกตัวจับเวลา การเตือน หรือการเข้าถึง
อย่างไรก็ตาม Sonos สัญญาว่าจะกลับมาในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า รวมถึงจะแก้ไขข้อบกพร่องที่บล็อกบางครั้งอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้ยังพิสูจน์ได้ว่าเป็นเรื่องยากเสมอที่จะตรวจสอบแอปพลิเคชันที่นำมาใช้โดยผู้คนนับล้านที่มีนิสัยการใช้งานเป็นของตัวเอง
คำอธิบายนี้ยังมีข้อดีของการแสดงความจริงใจมากกว่าการกล่าวถึง "ความกล้าหาญ" ในตอนแรกในการ "สร้างผลิตภัณฑ์หลักของแบรนด์ขึ้นมาใหม่ตั้งแต่ต้น โดยรู้ว่าอาจต้องย้อนกลับไปสองสามก้าวเพื่อก้าวกระโดดครั้งใหญ่ในที่สุด" คำอธิบายแรกซึ่งไม่น่าเชื่อจริงๆ อย่างน้อยที่สุด
🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
