คาดว่า Netflix จะยังคงสูญเสียสมาชิกต่อไป จากการศึกษาพบว่าลูกค้าชาวอเมริกันหนึ่งในสี่ต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก สมาชิกชี้ให้เห็นถึงปัจจัยหลายประการ รวมถึงราคาที่สูงขึ้น
Reviews.org ซึ่งเป็นบริษัทไม่แสวงหาผลกำไรที่เชี่ยวชาญด้านการทดสอบผลิตภัณฑ์และบริการมีสำรวจชาวอเมริกัน 1,000 คนเกี่ยวกับพฤติกรรมการสตรีมของพวกเขา จากการสำรวจ ผู้คนโดยเฉลี่ยสมัครรับบริการ VOD ที่แตกต่างกันสี่รายการ
ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Netflix เป็นบริการสตรีมมิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา77% ของผู้ตอบแบบสอบถามได้สมัครเป็นสมาชิก Netflix แล้ว นอกจากนี้ยังเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดในบ้านในอเมริกา แซงหน้า HBO Max และ Disney+
“70% ของผู้ตอบแบบสอบถามดู Netflix บ่อยที่สุด ซึ่งหมายความว่ามีการใช้บริการนี้มากกว่าบริการสตรีมมิ่งอื่นๆ”ขีดเส้นใต้รายงาน Reviews.org
แม้จะได้รับความนิยมอย่างมาก แต่ Netflix ก็กำลังเผชิญกับการพังทลายของฐานลูกค้าของตน ในช่วงไตรมาสที่สองของปี บริการนี้ถูกละทิ้งไปโดยสมาชิก 970,000 ราย ในช่วงไตรมาสก่อนหน้า ลูกค้ามากกว่า 200,000 รายทั่วโลกได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว ตั้งแต่ต้นปี พ.ศ.สมาชิก 1.2 ล้านรายจึงถูกละทิ้งแพลตฟอร์ม
ตามรายงานของ Reviews.org การอพยพของสมาชิก Netflix ถูกกำหนดให้คงอยู่ต่อไป สมาชิกหนึ่งในสี่วางแผนที่จะยกเลิกการสมัครสมาชิกภายในสิ้นปีนี้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง Netflix อาจถูกลิดรอนในไม่ช้า25% ของลูกค้าชาวอเมริกัน-
อ่านเพิ่มเติม:Netflix นับการตายของช่องทีวีเพื่อฟื้นการเติบโต
ขึ้นราคาซ้ำแล้วซ้ำเล่า
สมาชิกมากกว่า 40% ที่วางแผนจะยกเลิกการสมัครสมาชิกเชื่อเช่นนั้นบริการมีราคาแพงเกินไป- ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Netflix ได้ค่อยๆ ปรับราคาให้สูงขึ้น ในฝรั่งเศส ขณะนี้แคตตาล็อกมีจำหน่ายแล้วในราคาเริ่มต้นที่ 8.99 ยูโรต่อเดือน ข้อเสนอที่สมบูรณ์แบบที่สุดพร้อม 4K และหลายหน้าจอพร้อมกัน ราคาอยู่ที่ 17.99 ยูโรต่อเดือน การเพิ่มขึ้นที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นในประเทศอื่นๆ รวมถึงสหรัฐอเมริกาด้วย Netflix เชื่อว่าการเพิ่มขึ้นมากมายนี้เกิดจากการแชร์บัญชี ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่แพร่หลายมากซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อรายได้
การค้นพบของ Reviews.org ได้รับการแบ่งปันโดยนักวิเคราะห์จาก Attest ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยที่เชี่ยวชาญด้านกิจการผู้บริโภค รายงานฟอร์บส์- เจเรมี คิง ซีอีโอของบริษัท รับรองว่าสมาชิกจะเป็นเช่นนั้น-ปัจจุบันมีความอ่อนไหวมาก -เพื่อเพิ่มอัตราภาษีแม้จะน้อยที่สุดก็ตาม 19% ของสมาชิก Netflix ที่วางแผนจะยกเลิกแพ็กเกจก็ชี้นิ้วเช่นกันอัตราเงินเฟ้อและค่าครองชีพโดยทั่วไปเพิ่มขึ้น
“สิ่งนี้สามารถอธิบายการลดลงตามมาของจำนวนผู้ชมบนแพลตฟอร์มในไตรมาสที่แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแรงกดดันด้านเงินเฟ้อทำให้อำนาจการซื้อและรายได้ของชาวอเมริกันลดน้อยลง”อธิบายผู้จัดการของ Attest
เราจะสังเกตเห็นว่า Netflix ยังคงอยู่บริการ VOD ที่แพงที่สุดของตลาดอเมริกา ตามที่ Reviews.org ชี้ให้เห็น ค่าใช้จ่ายรายเดือนโดยเฉลี่ยของการสมัครสมาชิกในสหรัฐอเมริกาคือ $15.15 ในส่วนของ HBO Max จะมีราคาเฉลี่ยอยู่ที่ 12.49 ดอลลาร์ เทียบกับ 7.99 ดอลลาร์สำหรับ Disney+
เพื่อตอบสนองต่อการสูญเสียฐานสมาชิก Netflix จึงวางแผนที่จะเปิดตัวการสมัครสมาชิกราคาประหยัดและมีโฆษณาสนับสนุน- ข้อเสนอนี้จะเสนอในราคารายเดือนระหว่าง 7 ถึง 9 ดอลลาร์ มันจึงจะเล็กน้อยราคาถูกกว่าแพ็คเกจมาตรฐานปัจจุบันจาก Netflix ราคา 9.99 ดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกา โปรดทราบว่าการสมัครสมาชิกนี้จะไม่ให้ไม่สามารถเข้าถึงแคตตาล็อก Netflix ทั้งหมดได้- นอกจากนี้ ยังมีฟังก์ชันบางอย่าง เช่นดาวน์โหลดภาพยนตร์และซีรีส์แบบออฟไลน์จะไม่ถูกเสนอ แพ็คเกจนี้จะเปิดตัวภายในสิ้นปีนี้ในบางประเทศ
อย่างไรก็ตาม ราคาไม่ใช่ปัจจัยเดียวที่ผลักดันให้สมาชิกกระโดดลงเรือ ในความเป็นจริง 21% ของผู้ละทิ้ง รู้สึกเสียใจที่ไม่พบโปรแกรมที่ต้องการบนแพลตฟอร์มอีกต่อไป เมื่อเร็วๆ นี้,เนื้อหาจำนวนมากหายไปจากแค็ตตาล็อก- Warner Bros. กำลังส่งภาพยนตร์และซีรีส์มากมายกลับประเทศเพื่อยกระดับบริการของตัวเอง โปรแกรมลัทธิเช่น Fight Club, A Prince in New York, Man of Steel และไตรภาคเดอะฮอบบิทก็เตรียมที่จะออกจากแคตตาล็อกในวันที่ 30 กันยายน
การขาดแคลนผลงานใหม่ของ Netflix ยังส่งผลให้สมาชิกไม่พึงพอใจอีกด้วย วิกฤตด้านสุขภาพได้บังคับให้บริษัทยักษ์ใหญ่ VOD ต้องดำเนินการเลื่อนการถ่ายทำของผลงานที่คาดหวังหลายรายการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของ Stranger Things ซึ่งซีซัน 4 ไม่ได้เปิดตัวจนถึงปี 2022 สามปีหลังจากซีซัน 3 โดยพฤตินัย แคตตาล็อกมีไม่เพียงพอเป็นเวลาหลายเดือนเพื่อรองรับการเติบโต
ตลาด VOD ซึ่งเป็นภาคที่มีการแข่งขันสูง
แน่นอนว่า Netflix ก็ประสบปัญหาเช่นกันการเพิ่มขึ้นของการแข่งขันเนื่องจาก Netflix ยังคงสูญเสียลูกค้า บริการอย่าง Disney+ จึงดึงดูดสมาชิกได้มากขึ้นเรื่อยๆ แพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่ของดิสนีย์เพิ่งผ่านหลักชัยที่มีสมาชิก 137 ล้านคนทั่วโลก แม้ว่าจะมีการประกาศขึ้นราคาในอนาคตก็ตาม
สำหรับ Jeremy King คลื่นของการยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ส่งผลกระทบต่อผู้นำ VOD ก็บ่งชี้เช่นกัน-ศักยภาพในการยุติการผูกขาดของ Netflix ในอุตสาหกรรมสตรีมมิ่งก-- ในบริบทนี้ บริการทางเลือก เช่น Disney+, HBO Max หรือแม้แต่ Hulu ก็สามารถช่วยสร้างจุดยืนที่สำคัญยิ่งขึ้นให้กับตนเองได้
“การแข่งขันไม่เคยรุนแรงเท่านี้มาก่อน”, โซลิกน์ เจเรมี คิง
ต้องเผชิญกับการแข่งขันที่ดุเดือดนี้บ็อก ไอเกอร์ อดีต PDG ของดิสนีย์มั่นใจว่าไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่จะประสบความสำเร็จในเกม ในสายตาของเขา ปัจจุบันมีผู้เล่นมากเกินไปในตลาด ในขณะที่เชื่ออย่างนั้น-Netflix จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง »แม้ว่าเขาจะกังวลในปัจจุบัน แต่เขาก็ทำนายว่าคู่แข่งบางรายจะหายไปในปีต่อๆ ไป
🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
แหล่งที่มา : รีวิว.org
