ลูกค้าที่จะได้รับสมาร์ทโฟน Samsung ก่อนที่จะวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการยังคงรอการสั่งซื้อล่วงหน้า
อย่างไรก็ตามคำสัญญานั้นดี: เพื่อให้ได้ Galaxy S10 ก่อนที่จะวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการในร้านค้า นี่คือสิ่งที่ Samsung สัญญาไว้กับแคมเปญสั่งจองล่วงหน้าตั้งแต่วันที่ 20 กุมภาพันธ์ถึง 5 มีนาคม ลูกค้าที่สั่งซื้อสมาร์ทโฟนล่วงหน้าจะต้องได้รับหูฟัง Galaxy Buds เป็นของขวัญ แต่เหนือสิ่งอื่นใดจะได้รับสมาร์ทโฟนก่อนที่จะวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการในวันที่ 8 มีนาคม ตั้งแต่นั้นมา คุณสามารถรับ Galaxy S10 เวอร์ชันต่างๆ ได้โดยไปที่ร้าน (Fnac, Darty, Boulanger ฯลฯ) หรือโดยการสั่งซื้อจากเว็บไซต์ของผู้ขาย แต่เหนือสิ่งอื่นใด ลูกค้าหลายรายที่สั่งจองสมาร์ทโฟนล่วงหน้าต่างแสดงความไม่พอใจในฟอรั่ม Samsung เนื่องจากยังไม่ได้จัดส่ง
ดังนั้นหัวข้อ “เวลาจัดส่ง” ของฟอรั่มจึงบันทึก 178 หน้าและข้อความมากกว่า 2,500 ข้อความ น่าเสียดายที่ผู้ดูแลฟอรัมไม่มีการตอบกลับและแม้แต่เซ็นเซอร์คำว่า "ล่าช้า" ในข้อความด้วย
ยังไม่ทราบสาเหตุของความล่าช้าและอาจแตกต่างกันไปสำหรับลูกค้าแต่ละรายด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:
- สต๊อก Samsung France ไม่เพียงพอ
- มีทรัพยากรไม่เพียงพอที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อทั้งหมด
- ปัญหาในการจัดส่งกับผู้ให้บริการ ดูที่นี่ Chronopost
เมื่อติดต่อกับเรื่องนี้ Samsung France เพิ่งแจ้งคำตอบอย่างเป็นทางการดังต่อไปนี้:
ขณะนี้เรากำลังประสบกับความล่าช้าในการจัดส่ง Galaxy S10 ที่ซื้อในช่วงระยะเวลาสั่งซื้อล่วงหน้า เราต้องขออภัยสำหรับสถานการณ์นี้และกำลังทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด โดยคำนึงถึงความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ เราได้ติดต่อผู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อแจ้งวันจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว การส่งมอบทั้งหมดจะดำเนินการภายในวันที่ 23 มีนาคม
สถานการณ์จึงควรได้รับการแก้ไข แต่เป็นที่น่าเสียดายที่ผู้ผลิตไม่ได้แสดงท่าทางเชิงพาณิชย์ให้กับลูกค้าที่ไม่ได้รับการส่งมอบตรงเวลา
แหล่งที่มา :
ซัมซุง ฟอรั่ม
🔴 เพื่อไม่ให้พลาดข่าวสารจาก 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
