ผู้ปฏิบัติงานรับรู้ว่าอุปกรณ์เตือนของเขาไม่ทำงานและยกเลิก "ความเจ็บปวด" ขณะนี้ออเรนจ์กำลังดำเนินการสอบสวนภายใน
เมื่อเขาค้นพบบิลค่าอินเทอร์เน็ตในเดือนสิงหาคม Eric Gernez เจ้าของร้านกาแฟใกล้เมืองวาลองเซียนส์ต้องตกใจมาก เพราะ Orange ขอเงินจากเขาเกือบ 46,000 ยูโร ในเดือนกรกฎาคม คุณ Gernez ตัดสินใจสมัครรับข้อเสนออินเทอร์เน็ต Pro Everywhere ตลอด 24 ชั่วโมงในราคา 95 ยูโรต่อเดือน ไม่รวมภาษี การสมัครสมาชิกนี้ประกอบด้วยข้อเสนอการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตคงที่สูงสุด 18 Mbit/s การโทรศัพท์ไม่จำกัดไปยังโทรศัพท์บ้านในฝรั่งเศส ตลอดจนความเป็นไปได้ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตลอด 24 ชั่วโมงขณะเดินทางโดยใช้คีย์ 3G
Orange ได้จัดทำระบบแจ้งเตือนเพื่อป้องกันการละเมิดประเภทนี้ ทันทีที่การใช้คีย์ 3G หรือแผนบริการมือถือของผู้ถือหมดลง พวกเขาจะได้รับแจ้งทาง SMS หรืออีเมล จากนั้นหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ฝ่ายบริการลูกค้าจะโทรหาพวกเขา“ในกรณีนี้อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้”ยอมรับผู้ดำเนินการ Orange ตระหนักถึงความรับผิดชอบร่วมกันในอุบัติเหตุครั้งนี้“เขาจะไม่ต้องจ่ายบิล”, รับรองโฆษก.
โรมมิ่งหรือความผิดพลาดของมนุษย์?
คงต้องรอดูกันว่าการเรียกเก็บเงินดังกล่าวสูงถึงเกือบ 46,000 ยูโรได้อย่างไร เจ้าของร้านกาแฟไม่ทราบ เนื่องจากข้อเสนอนี้ไม่ได้เน้นย้ำมากนัก ว่าเวลาในการเชื่อมต่อเท่านั้นไม่จำกัด ปริมาณข้อมูลที่ดาวน์โหลดต้องน้อยกว่า 1 GB ต่อเดือน นอกเหนือจากนั้นจะถูกเรียกเก็บเงิน 0.17 ยูโร/KB แต่สิ่งนี้ไม่สามารถอธิบายจำนวนเงินที่ผู้ใช้รายนี้เข้าถึงได้
ขณะนี้ออเรนจ์กำลังดำเนินการสอบสวนภายใน เขากำลังก้าวไปข้างหน้าตามเส้นทางของโรมมิ่ง(โรมมิ่ง) Eric Gernez ซึ่งอาศัยอยู่ในพื้นที่ใกล้กับเบลเยียม สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายใกล้เคียงได้โดยไม่รู้ตัว อย่างไรก็ตาม การสมัครสมาชิก 24 ชั่วโมงจะรวมการเชื่อมต่อในฝรั่งเศสเท่านั้น สำหรับผู้ที่ทำในประเทศอื่นในสหภาพยุโรป ข้อมูลที่ดาวน์โหลดแต่ละเมกะไบต์จะถูกเรียกเก็บเงิน 5 ยูโร ไม่รวมภาษี
ผู้ปฏิบัติงานยังพิจารณาสมมติฐานเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของมนุษย์ด้วย เมื่อกรอกรายละเอียดการสมัครสมาชิก Mr. Gernez สามารถลงทะเบียนในข้อเสนอการเชื่อมต่อ 3 ชั่วโมง ไม่ใช่แบบไม่จำกัด ค่าใช้จ่ายจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอินเทอร์เน็ตบนมือถือเป็นเรื่องปกติ มากจนสมาคมผู้บริโภคและลุค ชาเทลอดีตรัฐมนตรีกระทรวงอุตสาหกรรมและผู้บริโภคได้ดำเนินการแก้ไขปัญหานี้แล้ว
สหภาพยุโรปก็หยิบเรื่องขึ้นมาด้วยและบังคับให้มีกลไกที่ตัดการเชื่อมต่อเมื่อต้นทุนของการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกิน 50 ยูโรต่อเดือน การนำไปปฏิบัติมีกำหนดในเดือนกรกฎาคม 2010 กรณีเช่นนี้ของ Eric Gernez จึงไม่ควรจะเกิดขึ้นอีกต่อไป...
🔴 เพื่อไม่ให้พลาดข่าวสารจาก 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
