Lowe's 财报电话会议的 4 个要点

劳氏（）高管们在周二的财报电话会议上讨论了该零售商因消费者可自由支配支出减少而面临的困境，以及扩大其在专业承包商中的市场份额和改善其数字体验的努力。

这些评论是在 Lowe's 发表后发表的低于预期，导致该零售商降低了全年销售和利润预测，因为通货膨胀导致许多消费者推迟了较大的家居装修项目。

截至美国东部时间周二中午，Lowe's 股价下跌不到 1%，至 241.24 美元。

降低“大额”DIY 支出

Lowe's 和家居装修(）都引用了过去几个季度。劳氏马文·埃里森周二表示，该公司正面临“对房主来说充满挑战的行业背景”，包括高利率和抵押贷款利率导致房地产市场放缓，以及通货膨胀导致必需品价格上涨。

商品销售执行副总裁比尔·博尔茨 (Bill Boltz) 表示，自 2023 年第三季度以来，该公司看到了可自由支配和自己动手 (DIY) 支出的“持续压力”。埃里森表示，Lowe's 无法准确预测家居装修支出何时会改善，但表示 Lowe's 预计“在市场开始发生变化时，将处于有利地位，能够抢占市场份额”。

拓展专业市场

为了弥补 DIY 消费者支出下降的影响，劳氏 (Lowe's) 和家得宝 (Home Depot) 分别致力于在专业承包商中并转向他们的业务。劳氏本季度整体下降，但专业服务和在线服务有所增长。

埃里森说，“我们可以肯定的一件事是，随着劳氏的“战略举措”的成熟，我们的专业业务正在增长。”

博尔茨说：“我们现在拥有适合专业人士的合适品牌、合适的库存数量和合适的产品种类，可以满足这一苛刻客户的需求。” “在这个充满挑战的宏观环境中，我们在专业领域的强劲表现意味着我们转变专业客户体验的努力正在发挥作用。”

改善数字体验

在线销售是 Lowe's 本季度的亮点之一，该领域的可比销售额较去年同期增长了不到 3%。

埃里森表示，顾客正在响应 Lowe's 的努力，让当日或次日送达等便利因素更广泛地提供，零售商以及包括 Uber 在内的合作伙伴提供了送货选择。), 门破折号 (）和Instacart（）。

该零售商还扩展到科技领域，通过苹果公司提供厨房设计工具（) Vision Pro，并探索与 Nvidia 等其他公司的合作伙伴关系 (）和 OpenAI 来创建为消费者和员工提供的工具。

成本、生产率提高

埃里森表示，劳氏百货因销售额下降而不得不采用“纪律费用管理”。

Lowe’s 商店执行副总裁 Joe McFarland 表示，旨在提高供应链和店内员工效率的永久性生产力改进 (PPI) 计划也将带来红利。麦克法兰列举了包括劳氏应用程序中的“店内模式”在内的例子，该模式可以为顾客在手机上提供更多信息，并使员工能够专注于销售。