市场导向：以消费者为中心的策略解释

什么是市场导向？

市场导向是一种商业方法，优先考虑确定消费者的需求和愿望，并创造满足他们的产品和服务。以市场为导向的公司会考虑他们的意见和需求作为他们的重要组成部分（研发）基于消费者需求的新产品。

亚马逊和可口可乐等老牌公司利用市场导向来获得竞争优势。亚马逊储物柜和可口可乐多样化的产品系列满足客户的需求。

市场导向的倡导者认为，传统的产品开发采取了相反的方法。那是，专注于建立关键卖点来推广现有产品，而不是设计具有消费者所说的品质的产品。

市场导向的机制

市场导向是以客户为中心的产品设计方法。它涉及到找出消费者对某个产品类别的直接需求、主要关注点或偏好。研究人员使用和人口统计数据以了解目标客户的需求。

公司还可以采用额外的数据分析来揭示未具体表达的趋势和消费者需求。了解这些趋势会有所帮助满足或预测消费者的需求。它们甚至可能激发消费者没有意识到的改进。

这使得公司能够将其产品开发工作集中在最需要的特性上。随着经济日益全球化和消费者选择的增多，适应市场导向的公司可能会受益于超过其他公司。

拥抱市场导向的好处

市场导向通常会改善客户服务和产品支持，以解决消费者的担忧。这有助于确保整个公司的客户满意度保持较高水平，并促进以及积极的口碑广告。

公司必须确保所有部门都以市场为导向，使其成为公司的一部分。如果有效，市场导向可以帮助公司提高客户保留率并推动新人群的增长。

有时，市场导向揭示了客户的需求，但这些需求不具有成本效益或不切实际。然后，企业必须确定如何以尽可能最好的方式满足客户的期望。

至少，不切实际的想法可以为长期发展提供信息。由于技术、科学、监管或市场条件的变化，今天的成本效益低的选择可能在以后成为可能。

市场导向与其他商业策略的比较

以市场为导向的开发将消费者的愿望放在第一位，围绕他们表达的需求和愿望来创造产品。这与产品导向形成鲜明对比，产品导向是一种强调让消费者了解并喜欢特定产品的功能和优点的经营理念。

通常与产品导向方法齐头并进。通过这种方法，该公司采用了一种广告策略，旨在清楚地识别品牌与竞争对手的区别特征。

销售导向的重点是通过在线广告、社交媒体、电视广告、店内演示或其他方式说服消费者立即采取行动。。

成功的营销策略可能需要任何或所有这些方法，但大多数企业都将其中一种或几种作为主要关注点。

案例研究：市场导向的实际行动

亚马逊

是一个以市场为导向的公司的例子。随着它的成长和发展，它不断增加流程和功能，明确解决消费者表达的担忧和愿望。

例如，许多消费者，尤其是城市居民，担心他们不在家时能否收到包裹。该公司推出了 Amazon Locker，这是一个自助取货箱网络。

送货费用，无论多么合理，都是消费者的主要烦恼，也是在当地购买而不是在线订购的原因。大部分产品的免费送货均收取年费。

可口可乐

是另一家以市场导向而闻名的公司。大量研究致力于确定消费者真正喜欢的新口味，例如野草莓和酸橙。但这些新口味无助于可口可乐满足消费者日益增强的健康意识。这就是公司收购包括 Dasani、Honest Tea、Smartwater、Simply Orange、Minute Maid 和 Vitaminwater。

底线

市场导向的核心理念是在产品开发中优先考虑消费者需求以获得竞争优势的策略。市场研究在了解消费者偏好及其如何为产品开发提供信息方面发挥着重要作用。市场导向的潜在优势包括提高客户满意度、品牌忠诚度和竞争优势。

成功的市场导向型公司的例子包括亚马逊和可口可乐。他们有效地利用消费者反馈来增强他们的产品。

市场导向在关注消费者需求的同时，在落实需求时也需要平衡实用性和成本效益。企业可以通过整合所有部门的消费者洞察来确保一致的市场导向战略，从而受益。