人们从一项新研究表明，（AI）比人类心理健康专家的人更具富有同情心和理解。这一发现再次表明，在我们长期以来，我们长期以来只有拥有共同经验的人才擅长的领域，AI可以胜过人类。
在研究1月10日发表的研究中，科学家进行了一系列四个实验，以了解550名参与者如何将同情心的反应评为AI与专业人士产生的同情和反应能力。具体而言，参与者提供了有关个人经验的信息，然后评估了同情，响应能力和整体偏好的答案。
测试表明，即使向参与者透露了回应的作者，AI的回应也比专业危机响应者中的反应更具富有同情心。
研究人员在研究中写道，AI在“需要移情互动的环境中使用，有可能解决支持性交流环境中对同情心的需求的潜力”。
平均而言，AI生成的响应的评价比人类反应高16％，即使与受过训练的危机响应者相比，也是68％的时间。
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研究负责人Dariya Ovsyannikova多伦多大学心理学系的实验室经理，将AI的成功归因于其确定细节和保持客观的能力，以描述危机经历。这使AI更好地产生了细心的交流，从而使用户具有同理心的幻想。她补充说，与此同时，人类的表现可能会更糟，因为人类的反应者容易受到疲劳和倦怠的影响。
现场科学问埃莉诺·沃森（Eleanor Watson），IEEE成员，AI伦理工程师和奇异大学的AI教师，这一发现的含义，不仅是对AI-Human互动的未来，而且还持续辩论AI AI在人类理解和投入似乎至关重要时应该做哪些工作。
沃森称这一发现“令人着迷”，但并没有感到惊讶。她告诉Live Science：“ [AI]当然可以以显着的一致性和明显的同理心来对支持的反应进行建模，这是由于疲劳和认知偏见而难以维持的。”
她说：“人类从业人员受其直接临床经验和认知局限性的限制。
可访问的心理保健
在全球范围内，心理保健处于危机状态，这项研究提高了AI填补空白的可能性。根据世界卫生组织，超过三分之二的患有精神健康状况的人没有得到所需的护理。在低收入和中等收入国家中，数字上升至85％。
沃森说，访问AI与人类治疗师的便利性可以使其成为帮助精神健康提供的有用工具。沃森说：“机器的可用性是一个受欢迎的因素，尤其是与昂贵的从业人员有限的昂贵从业人员相比。”
“此外，人们经常会发现处理不那么令人生畏的机器，尤其是更敏感的话题。对判断或八卦的恐惧较少。”
但是，发现AI产生的反应更加同情并不能没有风险。沃森警告说，超级刺激的幽灵是对刺激的夸大版本更强烈反应的趋势。
沃森说：“ AI非常诱人，我们被它吸引了。” “人工智能可以是轻浮，有见地的，启发性的，娱乐的，挑衅的，卑鄙的，可忍受的，并且可以在任何人都无法衡量的地方。”
关于心理健康的内容还加剧了与AI相关的隐私问题。沃森指出：“隐私的影响是鲜明的。” “拥有人们最深的脆弱性和斗争，使它们容易受到各种形式的攻击和士气低落。必须维持对系统的严格治理和背后的组织，以防止不良演员的剥削。”
