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德国折扣巨人阿尔迪（Aldi）做出的大胆决定，对大型分发的巨大发动吹响。通过在其在英国的一家商店中引入12欧元的带薪入境，Aldi摇晃了零售的基础。该计划虽然有争议，但它标志着通过结合先进技术和新访问方法来重新定义客户体验的尝试。这种动荡的人在消费者，该行业和消费者国防协会的专家中没有任何漠不关心，引起好奇心和辩论。
2025年初，Aldi品牌选择在伦敦南部的格林威治进行新的分销模型。这个想法很简单：征收10磅的入场费，或约12欧元。这笔款项虽然在退出时可以退还，但如果没有购买，则代表了超市通常做法的休息。这个概念，命名«Shop＆Go»，旨在通过删除队列来简化采购课程，这种方法更像是私人俱乐部，而不是传统的超市。目的是吸引随时准备为更快和有效的服务付费的客户。
通过押注该模型，Aldi通过集成高级技术来重新定义客户体验。赌注是有风险的，但它很可能彻底改变了消费者与分销品牌互动的方式。但是，这一决定不是一致的，因此引起了强烈的反应。如果有些人打招呼，其他人则将其视为对所有人消费品的可及性的攻击。
值得数字巨头的技术
格林威治的Aldi飞行员商店依靠精致的技术基础设施。受亚马逊GO商店的启发，该模型使用数百个智能传感器，图像识别摄像头和算法来实时分析运动。这些技术允许对客户进行个性化监视，自动将项目添加到虚拟篮中。比赛完成后，ALDI申请将扣除总金额或报销，如果不进行购买。
这项创新使Aldi与数字巨头直接竞争，承诺将获得快速且无摩擦的购物体验。但是，这也提出了有关数据保护和消费者生活的问题。如果该技术在便利方面具有不可否认的优势，则还涉及增加对购买行为的监控，这并不会担心某些客户关注其隐私。
Aldi客户：共同意见
至少可以说，对这项新的ALDI计划的反应是分享的。根据2025年3月的《零售商英国》的一项研究，有43％的消费者看到了这一创新是对速度和效率不断增长的需求的答案。对于他们来说，排除队列代表了重大进展。普通客户艾玛（Emma）表达了她的热情：“更多的排队，这是一个真正的进步。 »»
另一方面，有57％的受访者谴责这项措施是歧视性的。批评家主要集中在社会排斥上，缺乏数字支付的替代方案。约翰是该社区的居民，他指出“许多老年人或不稳定的人没有智能手机”。消费者协会还表达了他们的担忧，面对这项计划可能加剧了可能的数字断裂。禁止现金支付被认为是一部分人口的障碍，使某些类别的消费者更难获得主要必需品。
数字排除：被低估的风险？
ALDI模型完全基于其移动应用程序的使用，这引起了数字包含方面的重要关注。出现三个大骨折：世代，社会和文化。首先，在英国65多个超过65岁的人中有22％没有智能手机，这可以将它们排除在这个新系统之外。然后，有15％的活跃人口生活在数字贫困线以下，无法获得这些技术的访问。最后，有8％的公民拒绝了原则追踪系统，因此无视此类设备的实施。
这些数字突出了与基本必需品有关的道德挑战。英国政府甚至对阿尔迪（Aldi）的“潜在隔离业务实践进行了调查。公平获取基本资源的问题正变得越来越紧迫，Aldi的倡议很可能是关于大型分销领域的数字和社会包容性更广泛辩论的催化剂。
大量分配的就业后果
Aldi销售流程的日益增长的自动化对就业的直接影响。在格林威治商店中，只有三名员工的员工减少了监督行动，通常为15名。据欧洲商务天文台称，如果这种模式变得广泛，那么后果可能会引起戏剧性的就业，预计到2030年，欧洲将在欧洲威胁120,000个出纳职位。
这一发展引发了有关大型分销部门工作未来的疑问。技术正在取代人类吗？但是，至关重要的是要思考如何以可持续和公平的方式整合这些进步，以确保创造新的机会而不是破坏现有工作。创新不应以牺牲人类为代价，而应通过重塑角色和责任来完成。
尽管大型分销部门正在发展越来越多的自动化和技术模型，但问题仍然存在：如何调和创新和社会包容？消费者对这些转变的反应是什么，Aldi会成为遵循的模型或避免的榜样？
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