如果泄露的文件概述了不道德的商业实践被证明是真实的,GameStop即将发现自己正在丑闻中间。这涉及一个名为“生命之圈”的计划,该计划迫使其销售人员推动客户购买二手产品而不是新产品。
该计划被吹捧为员工激励计划,甚至使员工因未能兜售二手软件和硬件而被解雇的风险。
出售二手物品
尽管该计划并未完全指挥GameStop销售人员出售二手商品,但其声称的销售政策肯定表明,要出售新股票的预先商品的压力。
该公司在每个商店的销售配额中执行此操作,其中包括预订,奖励卡订阅,二手商品和交易。
现在,如果客户购买了全新的商品,而其他任何商品都将不得不出售更多用过的商品或其他配额类别中的其他物品,以满足最低要求。
“我们告诉人们我们没有新系统库存,因此我们不会在我们的二手数字上受到300美元或400美元的打击,“ GameStop员工说在Kotaku报告中。 “我们还告诉客户,我们没有新游戏的销售副本,例如看门狗2目前为29.99美元,预先拥有的$ 54.99。我们只是告诉他们,我们没有新的库存,可以将它们赶出门。”
消息人士还透露,该计划自去年以来已经在整个GameStop商店实施。据报道,目标配额各不相同从商店到商店。有争议的计划仅在这一点上浮出水面,因为据说该公司今年正在积极推动它。
配额或终止
关于终止问题是对缺失配额的惩罚,这一过程非常残酷。根据Kotaku的报告,员工的分数是前面提到的四个配额类别的分数,每个配额类别都标记为“ Col。每个COL代表25%,因此,如果销售人员未能出售最低用品数量,那么他的总分将获得25%的扣除。
现在据说GameStop Management正在密切监视每个商店,并执行75%的COL分数要求。随着每个月的数字计算,如果失败的配额的员工可以立即显示出门。
这就是GameStop员工现在害怕引入诸如瘟疫之类的新游戏的原因。例如,生化危机7已经派遣员工争先恐后地出售预先拥有的物品,以覆盖其COL数字的差异。这些条件导致加重销售人员对客户撒谎。
“为什么我会向您卖给您一个新游戏,如果一天结束时会伤害我的数字,您会很兴奋?”员工抱怨。
GameStop尚未提出生命圈计划及其所谓配额制度的质疑。在发送给Kotaku的回复中,它仅重申了其承诺,以便为客户提供最佳价值,以购买包括使用商品的购买。
一些观察家现在说,业务实践危险地涉足Gamespot品牌的侵蚀。