微软最初将英特尔归咎于其可靠性问题微软表面设备，但是真正的问题很可能在公司本身内。
由于“预测可靠性差”，由于消费者的报告撤回了对地表簿和表面笔记本电脑的建议，因此在周末揭露了某些Microsoft Surface设备的可靠性问题。
消费者报告撤回表面设备建议
消费者报告最近提出了对128 GB和512 GB的建议表面书以及128 GB和256 GB表面笔记本电脑。该动作是由其进行的新研究表明，这些平板电脑和笔记本电脑的所有者中有25％在两年内经历了这些设备的问题。
微软否认了消费者报告对表面设备可靠性差的发现，因为该公司声称结果并不是表面图书和表面笔记本电脑的现实性能的良好代表。此外，CNET表示，表面设备的所有者不应该惊慌，因为它指出了消费者报告中的研究中的一些缺陷。
英特尔是表面可靠性问题还是微软本身的原因？
据资深微软观察家保罗·瑟罗特（Paul Thurrott）说微软指责英特尔以及它的Skylake处理器，用于困扰地表书以及Surface Pro 4的最初问题。微软在内部陈述，并告诉英特尔，Skylake芯片充满了虫子，在表面设备的可靠性，性能和电池寿命中引起了问题。
微软甚至向联想寻求帮助，以围绕Skylake的可靠性问题进行设计，因为Skylake的可靠性问题使联想工程师感到困惑，因为他们没有这种问题。
同时，Thurrott的消息来源将问题归咎于Microsoft本身，尤其是公司为其表面设备创建的定制驱动程序。据说驾驶员正在造成表面用户遇到的问题。
Microsoft在启动以来的前六个月内发布了11个固件和驱动程序更新，此后又有了十几个更新。微软在其支持论坛上对Surface用户的投诉也非常沉默，大多数情况没有获得确认或修复。
据说该公司与驱动程序的问题也是微软更具雄心勃勃的设备延迟的原因，也是为什么在其表面设备中尚未采用USB-C和Thundhe Thunderbolt端口的原因。
消费者报告撤回其对表面设备的建议可能基于有争议的数据，但显然已将焦点放在了Microsoft及其内部问题上。很大一部分客户听取了消费者报告的建议，这就是为什么苹果为一个人奋斗的原因2016 MacBook Pro，因此微软应该认真对待此问题，以重新获得其表面设备的动力。
