微软宣布，它将在其业务组合中介绍下一代AI产品更新。该公司将在Dynamics 365中启动Copilot，旨在协助公司的资源计划和客户关系管理套件。
Dynamics 365副词
Dynamics 365 Copilot由Microsoft引入为了在公司的职能中提供互动性的，由AI驱动的援助，从销售服务和营销到供应链。微软声称，这将是第一个为客户关系管理和企业资源计划而构建的AI副词。
通过这些AI功能和自然语言处理365，将帮助商业专业人员更快地创建想法和内容，并能够获得有关所需内容的建议和最佳行动。
Microsoft发布了一个更新，该更新将把电子邮件回复到一般可用性中，这将添加增强功能以准确创建可自定义的电子邮件。还将添加一种新的反馈机制，允许卖方对AI的内容进行评分，并在上向上或向下评价。这将有助于该系统改善其未来的答复。
商业应用程序和平台CVP Charles Lamanna在接受采访时说TechCrunch该公司可以在运行时安全，智能地访问客户的CRM，ERP和其他数据源的信息。
CVP补充说：“我们使用大型语言模型将企业数据与基本知识相结合，以为每个客户调整响应。重要的是，我们不使用客户的数据来培训这些模型。”
自然语言能力
新的Copilot功能使用Azure打开AI服务，以实现自然语言功能。这将根据卖方的CRM和满足数据来起草带有动作项目和随访日期的调用。
客户服务对于维持客户忠诚度至关重要，因为他们面临迅速解决客户需求的压力。微软通过为代理提供了可以帮助他们简化简单和复杂案例的任务的需求来解决这些挑战。
根据边缘，微软承诺将使为客户支持服务创建“虚拟代理”变得更加容易。 OpenAI可用于此过程，以搜索Bing和其他知识库答案，以立即帮助客户。
Dynamics 365销售和Viva销售
它还可以帮助任何销售组织提高生产力，有效和准确。然后，微软随后在Dynamics 365销售中包括了Viva销售，可用于Salesforce（例如Salesforce）的其他CRM系统。
这将彻底改变他们将其与Microsoft Outlook和Teams集成在一起的过程。新的Copilot功能将帮助商人节省时间，提高生产力，减轻工作量并保持专注。但最重要的是，它也有助于他们与客户建立联系。
