传球不好土坯。后停止收购Figma等围绕法律声明的争议等扫描 PDF,这家图形软件出版商现在已成为美国政府的瞄准目标。当局指控其商业行为存在问题,包括难以停止订阅或隐瞒取消费用。
Adobe 回复了
美国司法部 (DoJ)控该公司敦促消费者进行年度订阅,但没有明确警告如果终止,将会产生费用。这个故事在年底也引起了不小的争议。关于提前终止费用的信息是存在的,但它被隐藏在整个合同的小行中; Adobe 还迫使消费者将鼠标悬停在非常小的图标上……简而言之,不幸的是,Adobe 软件的用户非常熟悉“深色图案”。
«美国人厌倦了公司在注册订阅时隐藏起来,然后在试图取消订阅时设置路障。»,痛惜塞缪尔·莱文 (Samuel Levine),贸易监管机构联邦贸易委员会 (FTC) 消费者保护局局长。该委员会曾就消费者对这些终止费用的投诉向 Adobe 发出警告,但该公司事先并未考虑这些问题。
Adobe 打算对抗 FTC。公司总法律顾问 Dana Rao,宣布订阅服务是“方便、灵活且具有成本效益,让用户选择最适合其需求、日程和预算的计划”。没有人怀疑这一点,但这里针对的问题是价格透明度。
Adobe 的律师向我们保证:“我们对订阅合同的条款和条件保持透明,并有简单的取消流程”。此案显然最终将交由法庭审理。