Etienne Aubourg (Axa)：“我们致力于持续改进绩效”

您到达后发现什么情况？我很幸运地找到了一个有凝聚力的组织、出色的技能，以及最重要的是全球多样性。我们面临的挑战是如何利用这种多样性。你的第一个行动是什么？我花时间去了解这家公司并倾听。 Axa 是一家国际集团，业务遍及六十多个国家，其业务是金融保护。 IT功能就在那里
去中心化；每个实体都有自己的信息系统部门（全球有 80 个）。集团 IT 是如何重新设计的？一方面，它基于三个实体，称为“创业”：Axa Tech、Axa e-Services 和 Axa Consulting。基于良好的业务知识，这些
向集团内其他愿意的公司提供共享利益和服务。 Axa Tech 的使命是为集团提供基础设施'信息技术'
质量，以最好的成本。因此，它必须整合集团的 IT 基础设施，同时利用规模经济和标准化最佳实践。今天你的首要任务是什么？Axa Tech的开发，于2002年1月正式启动；提高运营绩效？”我们主要在地方层面开展工作以改进我们的流程？” ;和
最后，在全世界确定和传播最佳做法。该集团的各种IT项目实际上都是比较研究的主题。您是否有具体指标来证明 IT 职能的附加值？由于 Axa 集团非常分散，我们必须为自己配备精确的指标，以衡量 IT 职能的绩效。当然，我们有自己的内部工具来分析
所有预算、支出及其进展。IT 采购是否集中？对于这些采购，和其他采购一样，我们实施了强有力的协调，但绝对没有集中化。我们建立了全球采购网络。团体买家在网络中工作
各子公司的采购部门。我们还有一个指导机构，汇集了中央团队成员和当地采购总监。

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