排除：三星法国向客户宣布远程停用 Galaxy Note 7

2016-10-19

三星是否会停用法国客户未退回的 Galaxy Note 7s？ 01net.com 获得的 10 月 18 日周二录制的电话交谈中，三星法国售后服务部的一名员工向其中一位业主明确表示：“我们通知您，作为预防措施，您的 Note 7 将在未来几天内被所有运营商停用s ».

三星员工与客户同时获悉此信息。当她去询问经理时，她回到网上并告诉他：“我被教导了一些东西，我有一张小纸告诉我们»，然后说明三星法国采取的措施。

“我接受拥有 Note 7 的风险”

«我往返瑞士购买了双卡版 Galaxy Note 7” 居住在巴黎地区的对话录音作者戴维·巴尔姆 (David Balme) 解释道。这确实是 Galaxy Note 7 的第二个版本» 他向我们保证，并以这些型号的特征绿色电池标志作为保证。然而一个版本也被三星召回并发生事故，特别是在美国。

防火教练 David Balme 知道锂离子电池的燃烧问题: «我对我的 Note 7 非常满意，我想保留它。我接受这个风险，这就是为什么我不使用快速充电器的原因。自从拥有智能手机以来，我没有注意到它有任何异常发热的情况。»。

三星是否有权远程禁用设备？

在与客户服务人员的对话录音中，他援引了消费者法规中的一项条款，该条款允许缺陷商品的所有者保留这些商品。对于专门从事技术领域的律师 Alain Bensoussan 来说，该法律文本不适用于此处：“在此类情况下，安全胜过所有权”，他向 01net.com 解释道。然而，这种远程停用的原则应该是透明的，并在智能手机的一般使用条件中指定。»。

«这是利益平衡，他继续说道。我这里没有完全黑白的解决方案。顾客不能忽视自己正处于危险之中，最好不要使用智能手机”。在这种情况下，他可以保留智能手机，但不继续使用它，将其事实上变成博物馆藏品。 “例如，我们可以在机器人技术中捍卫同样的原理，在机器人上增加一个紧急停止按钮，让它们在危及人类生命时停止。»。