«物质困难», «不安全感», «人手不足”……。这灯塔平台据报道，该组织收到了法国互联网用户关于网络上非法内容的报告，该组织因请求而不堪重负，却没有办法处理这些请求。根据欧洲1 由于该平台的特工能够获得行政部门和警察工会未发表的报告，他们将面临的不仅仅是艰苦的工作条件。
自 2009 年以来，已经可以举报本平台上的非法消息和内容。互联网用户可以谴责种族主义、反犹太主义、仇外内容或行为，但不仅如此。这些行为可能包括恋童癖和儿童色情制品、煽动种族、民族和宗教仇恨、恐怖主义行为和宣传恐怖主义甚至诈骗。
越来越多的报告和不适应处理请求的工具
理论上来说，一旦接到举报，平台的警察和宪兵就会核实确实存在违法行为。在积极的情况下，主管部门会采取行动开展调查。但事实上，请求已经激增，平台严重缺乏处理这些请求的手段，我们的同事引用了这份长达22页的内部报告。
2023 年 11 月，解释说欧洲1国家警察社会管理委员会代表团参观Pharos办公楼。她指出，特工的工作条件非常艰苦。首先，因为后者必须处理越来越多的报告——其数量将从每周 4,000 份增加到 7,000 份，在访问平台当天有近 14,500 份报告等待处理。
但是，如果 Pharos 团队持续工作，他们将没有足够的工具来管理此请求流。除了缺少光纤，连接到 ADSL 的计算机，由于缺乏许可证更新，代理商将被迫使用免费软件，这将产生“反复出现不稳定和错误», 写下引用的报告的作者欧洲 1.当我们知道该平台的警察和宪兵必须快速评估与恐怖主义有关的紧急情况或威胁时，这足以构成一个重大问题。
“缺乏支持，组织资源不足……”
在这样的背景下，“与任务性质相关的责任（特工编者注），以及担心在处理报告过程中出现评估错误时被直接起诉，似乎给他们一种无能为力的感觉面子、缺乏支持和组织资源充足的»，报告补充道。
这解释了由 49 名代理商组成的团队为何出现大幅流动。联系方式欧洲 1,国家警察解释说，明年将实施新的应用程序，这将减少 IT 缓慢和平台错误。
