更新 :面对因 Freebox Delta 报价缺乏明确性而引起的强烈抗议(我们在下面的文章中对此进行了讨论),Xavier Niel 与 Univers Freebox 的同事进行了交谈。
要阅读他的解释,请阅读我们的文章:Freebox Delta:迁移成本、订阅计划、Xavier Niel 回溯。
首次发布于 2018 年 11 月 12 日晚上 7:33
“对于我们最老、最忠实的订阅者,我们为他们提供迁移到这个新 Freebox 的费用”。泽维尔·尼尔在发布会上说出的这句话,得到了热烈的掌声。自由箱三角洲去年12月4日。活动结束时,Iliad 营销经理 Camille Perrin 告诉我们,只有拥有八年服务的免费订阅者才会担心。
然而,事实证明,事情比这要复杂一些。当我们的一位符合这些标准的记者 - 他已经成为 Freebox 13 年的订阅者 - 被要求升级到 Freebox Delta 优惠时,令人惊讶的是:他被迫支付...... 148 欧元!
为什么有这么一笔钱?正如 Iliad 用户关系总监 Angélique Gérard 在 Twitter 上解释的那样,该金额包括迁移成本(49 欧元)和无法减少的调试成本(99 欧元)。奇怪的是:我们的记者应该只支付 99 欧元,而不是 148 欧元。
8年资历=免迁移费/免不关心调试费用。
—𝔸𝕟𝕘𝕖𝕝𝕚𝕢𝕦𝕖𝔾𝔼ℝ𝔸ℝ𝔻(@angelique75008)2018 年 12 月 4 日
没有移动或更换盒子
根据从网上收集到的自由旅行者的证言,有两个因素也发挥了作用......并且可能会阻止您从减少中受益:在过去八年里搬过和/或更换了盒子。 Free 尚未就此问题进行沟通,但 Freebox Revolution 的所有者似乎符合资格,但升级到 Freebox Mini 4K 的所有者不符合资格。我们记者的情况确实如此。
我被告知这是正常的,迁移仅适用于 FreeBox Revolution 的所有者,而不适用于 2006 年发布的旧 V5HD 盒子,所以如果我重复这条推文
— 帕特·帕特里斯 (@NouvePat)2018 年 12 月 6 日
这是一个错误吗?在一位愤怒的前订阅者发推文后,Angélique Gerard 表示免费“将自行管理» 并且他无需支付迁移费用。
是的,他们会回复您,但最简单的方法是向他们发送包含您的联系方式的私信!如果您具有革命所需的资历(?),您将无需支付迁移费。我们会在我们这边处理!
—𝔸𝕟𝕘𝕖𝕝𝕚𝕢𝕦𝕖𝔾𝔼ℝ𝔸ℝ𝔻(@angelique75008)2018 年 12 月 6 日
她还声称,99 欧元的激活费用相当于 1 TB 硬盘和安全包的累计价格,这两个费用都是随包装盒“免费”提供的,这对许多订户来说影响很大。
Freebox Delta 的 99 欧元激活费相当于最终购买的 1TB 硬盘和安全包!在交易中,该设备的价值会更高,并且它们绝对仍然是您的财产!
—𝔸𝕟𝕘𝕖𝕝𝕚𝕢𝕦𝕖𝔾𝔼ℝ𝔸ℝ𝔻(@angelique75008)2018 年 12 月 5 日
不过,当你订阅了 Delta 优惠后,你确实可以拒绝这个额外的设备……但这并没有改变激活费用,仍然是 99 欧元。 Free 只是在第一张账单上提供 10 欧元的双重折扣,如该屏幕截图所示。
因此,这些迁移和调试成本似乎遵循不透明且波动的规则。 Free 没有回应我们关于这个问题的请求。请注意,一份要求免除调试费和迁移费的请愿书已在网站上收集了 2,000 多个签名变革组织。