这是 Free 的眼中钉。 UFC-Que Choisir 协会正在通知运营商，要求其在 15 天内对其 Freebox Delta 报价进行重大更改。她威胁说，如果 Xavier Niel 的公司不纠正其法律部门指出的三个问题，她将向 DGCCRF 发出警报并启动新程序。
UFC-Que Choisir 首先批评“误导性的价格表述”。免费实际上显示的基本价格为每月 49.99 欧元，“没有具体说明购买免费的 Devialet 播放器 [...] 对于从广告服务中受益至关重要。 »但是，您必须支付 480 欧元现金或 48 个月内每月 10 欧元才能购买播放器，从而受益于 Freebox Delta 演示页面上宣布的服务。
缺乏透明度，“可能被视为《消费者法典》第 L.121-2 条第 2 款含义内的欺骗性商业行为”，提醒该协会在其网站上。在呼吁 Free 提供有关其报价的实际成本的更多透明度之前。
调试费用还是变相购买设备？
另一个热点问题，著名的“设立成本”99欧元，这引起了许多自由潜水者的愤怒。泽维尔·尼尔纠正了这种情况现在提供 1 TB 硬盘（40 欧元）和安全包（59 欧元）作为选件，这样您就可以在订阅时避免支付费用。但该协会指出了他们之前的不透明行为。
«这一变化证明，最初开具发票的激活费较少用于支付与开通线路相关的成本，而不是用于为 Free 所“提供”的产品开具发票。一种被禁止的做法。
因此，UFC 要求 Free 向在 12 月 5 日发布到 12 月 11 日更改期间订阅该优惠的客户进行补偿……并且必须为尽管标明为“免费”的设备支付 99 欧元。
最后，还有终止费问题，所有 Freebox Delta 订户的终止费高达 49 欧元，无一例外。令人惊讶的是，特别是因为免费并不能证明它们是合理的，而这是消费者法所禁止的。因此，UFC-Que Choisir 要求 Free 解释为什么其客户在取消订阅达美航空优惠时必须支付 49 欧元。
