该法律允许因增值税变化而导致套餐价格上涨的消费者取消套餐，而不会受到处罚。根据 UFC-Que Choisir 和 6000 万消费者的说法，一些运营商正在拖延时间。
首次发布于 1 月 31 日
通过选择将增加的增值税（从 5.5% 至 19.6%）转嫁给其互联网和移动套餐，某些运营商承担了风险：引发取消浪潮。 《消费者法》规定，价格上涨构成对合同的单方面修改，对于订户来说是终止合同的合法理由。
根据 UFC-Que Choisir 的说法，经营者不尊重游戏规则。该协会是基于 1 月 11 日至 29 日期间在其网站上进行的证词征集活动而建立的。目前，互联网用户的样本有限：只有320人做出了回应，其中20％抱怨价格上涨，80％举报他们与运营商之间的纠纷。
在这个观察站中，SFR 远远领先于投诉，因为它占投诉的 76%。该公司不愿对这些数据发表评论，等待掌握所有数据后再发表评论。其次是 Orange（占回复数的 16%），最后是 Alice-Free 二人组（8%）。
冲突的主要根源是拒绝考虑 1 之前的终止请求是二月，运营商选择转嫁增值税上涨的日期。运营商以 11 月 16 日以来发生的合同修改或续签为借口不履约的事实也凸显出来。«有时，当运营商联系客户并通过电话进行修改但没有价格上涨信息时，或者即使修改是在 2010 年 11 月 16 日之前但在此日期之后生效时，也会出现这种拒绝情况 »，详细介绍了UFC。 70%涉及SFR的纠纷、50%涉及Orange的纠纷都是由这个原因造成的。
预计 1 年后请求将大量涌入是二月
消费者谴责的另一个问题是：费用较高，通常与承诺到期的月份相对应，或者有时需要获得电话号码的可移植性。这是 100% 涉及 Free 的投诉的来源，30% 是针对 SFR 的投诉，最后是 36% 涉及 Orange 的投诉。后者的用户还批评该运营商在增值税增加后要求终止的情况下拒绝可移植性。
对于 UFC-Que Choisir 来说，第一次评估必须促使政府保持警惕。目前，只有少数订阅者发送了终止请求，但应该会从 1 开始涌入是二月以来，«由于巧妙而具有欺骗性的沟通活动，运营商成功地误导了大多数消费者和观察者，并让他们相信终止只能从 1 开始。是二月》，指定关联。
因此，UFC-Que Choisir 呼吁运营商尊重消费者免费取消订阅并获得号码可移植性的权利。她声明自己准备在必要时采取法律行动。该协会并不是唯一一个监督运营商行为的协会。 DGCCRF (1)目前正在对此事进行调查。当我们联系她时，她无法告诉我们何时会制定评估。
(1) 竞争、消费者事务和预防欺诈总司。
