防病毒软件收集了数十万个恶意代码签名，认为它们错误地识别了一个非常诚实的文件中的病毒或特洛伊木马，这种情况并不罕见。最常见的是，这些
“误报”不会产生任何后果，除非它们影响计算机的关键点……例如操作系统。这是刚刚发生在数千名 AVG 用户身上的事故，AVG 是一款以其出色的杀毒软件而闻名的防病毒软件。
免费版本。在 11 月 8 日晚对其特征数据库进行更新后，该防病毒软件被
设置追踪PC上的“user32.dll”文件，错误地认为它感染了木马。事实上，该软件建议用户隔离该文件。问题 ：
user32.dll是Windows XP运行所必需的系统文件。
无法启动XP
那些不幸遵循 AVG 建议的人都经历了惨痛的教训。因为如果没有这个“DLL”（被隔离区移动），他们的操作系统将拒绝启动，并显示在
蓝屏“未找到 user32.dll”。只有法语、西班牙语、意大利语、荷兰语和葡萄牙语版本的防病毒软件的用户会受到此故障的影响，Square? 公司立即发出警报。 AVG在法国的经销商？”签名库已更正“从周六到周日的晚上，两个小时内”，
其总裁蒂埃里·博霍姆 (Thierry Bonhomme) 说道。因此，在法国 150 万 AVG 用户（免费版和付费版合计）中，只有那些在 11 月 8 日有缺陷的更新期间 PC 处于打开状态且已使用过
在修正更新之前关闭电脑，并受到该问题的影响。
超过2,000个求助电话
Square 仍然充满兴奋，这仍然吸引了很多人。“我们从周日起就没睡过觉！我们必须处理 2,000 多个支持请求。那
从来没有发生过。可能存在误报，但绝不会造成这样的后果”，Thierry Bonhomme 解释道。 为了摆脱困境并让他们的 PC 起死回生，最有见识的用户必须恢复 Windows XP 安装 CD 上著名的 DLL。你仍然必须把它放在手边！ AVG 发布于其
用户现场修复流程
平均 7.5而对于那些
平均8谁还有安装 CD。对于那些不再拥有它的人，AVG 自 11 月 12 日起一直提供交钥匙校正工具（一个用于
平均 7.5，另一个
对于平均 8），事件发生四天后，位于捷克共和国的 AVG 总部缺乏反应，而捷克共和国并未受到此次事件的影响。 AVG France方面，我们保持低调，希望通过提供支持来维持用户的信任
在此危机时期达到最大。“此外，将通过增加签名测试的配置数量来加强更新程序”，转达总统
正方形。对非英语系统进行更彻底的测试可能可以避免此 DLL 错误。
