首次发布于 2007 年 3 月 30 日
Noos Numericable 向反欺诈报告
该有线电视运营商向 DGCCRF 发送了其为改善与用户关系而采取的行动清单。二月中旬，Noos Numericable
致力于演艺事业，到三月底，改善其与订户的备受批评的关系。他在 DGCCRF 传唤期间这样做了 (1)，
后者决定研究法国的互联网行业，并接收
所有 ISP。3 月 30 日星期五再次收到，Noos Numericable 对其行动进行了评估。将由 DGCCRF 以及客户来判断其现实性和严重性。例如，Noos Numericable 表示，为此目的
3 月份，记录了所有 20,000 个未决终止请求，处理了所有 1,800 个地址变更案件，甚至偿还了 6,000 笔保证金。为了回复 26,000 封待处理的信件或电子邮件，运营商还解释说，已经成立了一个由 70 人组成的专门团队。 ，这将处理所有请求。在补偿方面，
将授予 6,000 个商业手势，并提供 2,500 个 TV Max 套餐。将会发送 50,000 封解释或规范化信函。
改名改变灾难形象
Noos Numericable 还向 DGCCRF 提交了表格，显示了呼叫响应率的改善热线电话,今天这一数字接近 90%，而去年 12 月这一数字为 30%。
现在平均等待时间为一分钟。二月初，号召热线Noos的数量达到7个以上
一个博客的，该公司还宣布将在未来几周内扩大客户电子邮箱的容量，并于 2007 年 6 月延长拨打电话的等待时间。热线在因缺乏沟通和行动而受到严厉指责后，将变得自由。
甚至继续，Noos Numericable 现在正在打绝对透明的牌。这种努力值得赞扬，但只有在媒体风暴过去后继续下去才值得。而且，改变在公众舆论中已成为灾难性的形象是否还为时尚有待观察。为了摆脱它，Noos Numericable 可能会在明年夏天更名。根据
巴黎人,“电缆”最后，Noos Numericable 也向 DGCCRF 提议，这会让一些人微笑。' 对计划接入提供商的服务质量进行试点比较研究
国家的 '。一切肯定都发生在法国互联网的小世界里。
(1) 消费者事务、竞争和预防欺诈总局
