图卢兹公司 Rouge & Blanc 通过互联网向公众销售葡萄酒。该公司诞生于 97 年中期，就在其网站上线前不久，由四人根据计算机科学家和葡萄酒爱好者泽维尔·博伊罗 (Xavier Boyreau) 的想法创立。以质量为目标，无论是产品选择、物流、订单跟踪，还是 IT，当您保证在巴黎两天甚至三小时内交货时，这都是至关重要的。
在信息系统方面，管理工具被实用性和简单性所取代。“框架型管理工具，例如 HP 的 OpenView，需要有人监视和控制它，Rouge & Blanc 的技术总监兼联合创始人 Pierre-Yves Bonnetain 解释道。我们关心的是某些类型的请求是否处理时间太长。框架不够个性化。”
Rouge & Blanc 信息系统一方面由在 Linux 下的 Apache 服务器上内部开发的 Web 应用程序组成，用于前台，托管在 MipNet（Midi-Pyrénées Network）上。此外，管理系统的核心位于 Rouge & Blanc，自 1999 年以来一直基于 Navision Software 的集成管理软件包 Navision Financials。“我们从一开始就选择将两个环境物理隔离，并确保在发生链路故障时两个环境都是自主的””，皮埃尔-伊夫·博内坦 (Pierre-Yves Bonnetain) 坚称。因此，该公司甚至通过一个简单的镜像系统复制客户和订单数据库：每一刻钟，这两个数据库就会更新一次。“我们将尽快将整个系统带回家，以提高安全性”。
但目前，该公司继续依赖 Mipnet，其合同刚刚在新的招标后续签，其规格比开始时要严格得多。特别是，响应时间不得超过 100 毫秒。
预留十五台机器
“从一开始，我们就注意到，我们的网站有时会在我们不明白原因的情况下变得无法访问，皮埃尔-伊夫·博内坦说。我们开发了监控工具，只需向我们的网站和其他网站发送请求即可”。前台有四台服务器，其中三台是应用程序服务器，一台是数据库服务器。 Rouge & Blanc 因此签署了一份 24 小时干预合同，在四小时内，系统重新启动。 Mipnet 大约有 15 台机器备用，以备真正发生故障时使用。基于思科路由器及其本地控制器软件的负载平衡设备可确保整体操作的优化。服务器还互相监视。同样，手段简单但有效。
Rouge & Blanc 制定了一系列执行一系列特定功能的请求。如果服务器响应时间超过五秒，则只需重新启动即可。“它必须很简单，皮埃尔-伊夫·博内坦坚持认为。严格来说，例如，了解这台或那台服务器的内存占用率对我们来说并不重要，重要的是知道一切正常”。最后，与 Mipnet 的合同保证至少 128 Kbit/s 的预留带宽。
在安全方面，该公司正在最终确定市场防火墙的选择。但是，作为该领域的专家，Pierre-Yves Bonnetain 想要预测并对开发本身的控制要求非常高。“例如，当互联网用户从咨询模式切换到订购模式时，就会进行检查。如果我们选择市面上的电商软件包，既没有这个保证，也没有“功能的掌握”。
管理系统的管理主要依靠在场人员。“我们正处于开发阶段，我们一直致力于 Navision 服务器的开发，皮埃尔-伊夫·博内坦解释道。因此，如果出现问题，我们很快就会注意到。”特别是因为 Rouge & Blanc 不会自动将葡萄酒订单存入其库存，并且在非工作时间不需要服务员。最后，两台备用 PC 可以补偿二十个工作站之一可能发生的故障，优先用于销售管理计算机。“此外，为了更好地管理车队，我们正在寻求硬件和软件标准化。我们可以使用可扩展的租赁解决方案。”
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