管理財務最簡單的方法之一是通過網上銀行帳戶。 通常，在線訪問您的銀行帳戶很簡單，但有時會出現問題。 也許您會看到類似“您目前無法使用網上銀行”的錯誤。
如果您無法登錄網上銀行帳戶，我們匯總了一些提示來幫助您解決問題。
1. 確保您使用正確的網站
網上銀行詐騙現象屢見不鮮，應時刻保持警惕。 您確定在正確的網站上輸入了您的用戶名和密碼嗎？ 也許您無法登錄網上銀行的原因是您陷入了網絡釣魚詐騙，這是黑客侵入您銀行帳戶的常用方法。
仔細檢查地址欄，確保您確實訪問的是銀行的官方網站。 這意味著不僅要讀取 URL，還要查找在您的銀行註冊的安全連接符號（通常是鎖）。 另外，直接進入銀行的主頁，不要依賴您的互聯網書籤，因為您可能保存了過時的子頁面。
2. 檢查您銀行的服務狀態
接下來，驗證問題是否出在您的銀行端。 檢查這一點的最佳方法是查看銀行的服務狀態頁面（如果有）。
在網絡上搜索“[bank name] 服務狀態”，您應該找到該頁面（再次確保您訪問的是合法網站。）如果該頁面不存在，請查看銀行的官方社交媒體頁面，看看那裡是否發布了任何內容。
或者，使用類似的網站 下探測器。 人們在這里報告網站或服務的問題。 它還跟踪用戶位置，如果故障是本地化的，這會很有幫助。
3. 檢查您的憑據
檢查您是否使用了正確的憑據。 如果您有多個銀行登錄信息，請確保沒有混淆。 這是一件簡單的事情，但問題是意外的大寫字母或遺漏的字符，這一點並不奇怪。
如果可能，請重置您的憑據（您需要證明您的身份。）重置後，您將確定您使用的是正確的憑據。
4.更新你的 Browser
更新您的網絡瀏覽器並使用最新版本非常重要。 更新可能會帶來新的安全功能、兼容性修復以及許多其他功能，以增強您的瀏覽體驗。 它還可能解決您遇到的任何瀏覽問題，包括登錄問題。
您的瀏覽器應該會自動更新。 手動檢查更新：
- Chrome: 輸入 chrome://設置/幫助 在地址欄中。
- Edge: 輸入 邊緣://設置/幫助 在地址欄中。
- Firefox: 去 菜單 > 幫助 > 關於 Firefox。
或者，訪問瀏覽器的官方網站並下載最新版本。
5.禁用你的 Browser的擴展
如果您使用瀏覽器擴展程序，例如廣告/跟踪器攔截器或密碼管理器，它們可能會干擾銀行的登錄系統。 他們可能會意外隱藏表單字段或攔截連接並導致錯誤。
禁用瀏覽器擴展並查看是否可以解決問題。 如果是這樣，請一次啟用一個，看看是什麼導致了問題。 建立後，請確保擴展程序是最新的或保持禁用狀態，直到修補為止。
要管理您的擴展，請在地址欄中輸入以下內容：
- Chrome: chrome://擴展/
- Edge: 邊緣://擴展/
- Firefox: 關於：插件
6.禁用你的 VPN
雖然 VPN 可以幫助減少您被跟踪的程度，但如果您有 VPN 已啟用。 對於銀行來說，了解您所聲稱的身份非常重要； 通過掩蓋您的真實位置，可能會向銀行發出危險信號，因為有人未經授權試圖訪問您的帳戶。
因此，暫時禁用您的 VPN 當您想要登錄時，這可能會解決您的網上銀行問題。
7.檢查您的跟踪保護設置
您的瀏覽器或防病毒軟件的跟踪保護可能過於嚴格。
為了 example, Firefox 具有增強的跟踪保護，可嘗試阻止您的在線活動被跟踪。 要訪問它，請輸入 關於：首選項#隱私 進入地址欄。 使用 標準 設置，它提供保護，但仍然允許有用的 cookie，並查看您現在是否可以登錄銀行。
您還應該檢查您正在運行的任何防病毒軟件，看看它是否有類似的設置； 暫時禁用它以確定該程序是否導致問題。
8.嘗試隱身或私人模式
隱身模式或私人瀏覽基本上是使用普通瀏覽器進行清理。 它不會保存瀏覽歷史記錄或在表單中輸入的信息，更重要的是，它不會攜帶您的緩存或 cookie。
這是確定銀行登錄問題是否出在緩存或 cookie 中的好方法。 打開無痕式 Chrome 或者 Edge， 按 Ctrl + Shift + N。 打開隱私瀏覽 Firefox， 按 Ctrl + Shift + P。
如果在隱身模式下一切正常，請使用下一步在常規瀏覽器中清除 cookie。
9. 清除銀行的 Cookie
每個銀行網站都使用 cookie，因為它們是其正常運行所必需的。 但是，過時的 cookie 可能會導致您的登錄問題，因此您應該刪除它們。
您無需刪除所有 cookie。 這樣做會使您退出所有網站，這很不方便。 相反，您應該清除特定網站（在本例中為您的銀行）的 cookie。
10.嘗試不同的 Browser
切換到另一個瀏覽器，看看這是否可以解決問題。 您的銀行不太可能支持 Internet Explorer 等過時的瀏覽器。 Chrome, Edge， 或者 Firefox 都是可靠的瀏覽器 – 如果您已經使用其中一種，請嘗試另一種。 您不需要永久切換瀏覽器，但在發生此類問題時安裝備份總是好的。
這可以解決問題的原因是瀏覽器的構建方式不同。 他們可能有獨特的標准或特徵。 這就是為什麼網站不僅在其他瀏覽器上看起來不同，而且功能也不同。
還是壞了？ 聯繫您的銀行
總而言之，如果您無法登錄銀行，您應該採取以下步驟：
- 確保您訪問的是銀行的官方網站，並且連接安全。
- 檢查銀行的服務狀態，看看問題是否已經結束。
- 檢查您的登錄憑據，如果不確定，請重置它們。
- 更新您的瀏覽器以受益於最新的安全補丁。
- 禁用任何瀏覽器擴展，尤其是當您使用廣告/跟踪器攔截器或密碼管理器時。
- 禁用你的 VPN，因為它掩蓋了您的真實位置。
- 調整瀏覽器的跟踪保護設置，因為它們可能太強了。
- 使用隱身/私人模式以全新方式瀏覽。
- 清除銀行的 cookie。
- 使用不同的安全瀏覽器。
如果執行所有這些步驟後您仍然無法登錄您的銀行帳戶，則很可能是您的銀行的錯。 致電銀行，解釋問題，並按照其故障排除步驟進行操作。
網上銀行時請保持安全。 有許多惡意團體會以您為目標，試圖訪問您的銀行。 請保持警惕，切勿洩露您的個人信息。
