客戶現在沒有訪問最近的Apple商店來獲取與產品相關的問題的答案，而是可以向Twitter上@AppleSupport背後的團隊解釋140個字符或更少的團隊的擔憂。
在第一天，Apple的支持已經吸引了近100,000個關注者加上2,000條推文。
公司發射Twitter帳戶上週四希望提供即時的客戶服務，教程等。 @AppleSupport有望回答客戶的計算機，移動或基於操作系統的查詢。有時，它也將它們引導到可以發現答案的鏈接。
“我們在這裡提供技巧，技巧和有用的信息，當您最需要的時候，如果您有問題，那麼 - 我們也在這里為此提供幫助，”說蘋果支持。
一些消費者利用這一新途徑來詢問如何解決電池問題，修復其設備和其他問題的划痕。
其他人使用Twitter支持線來宣布他們的投訴。
@apsupport嘿，您的拖車應用程序真的不好。 Fandango在周六的展覽中有更新的更新，但您的應用程序只是坐在那裡，空白。 - 洛根（@loganthefirst）2016年3月3日
在PCMAG.com的報告中，該帳戶有回答在前三個小時內有400多個問題，涵蓋了有關Apple ID，OS X，iTunes，iCloud，Apple Music和iPhone問題的問題。同時，路透社的報告說截至週四中午，@AppleSupport獲得了48,000多名關注者。
除了它在Twitter上提供的一般支持線外，消費者還可以通過電話和網站上的文本聊天與Apple的客戶服務代表聯繫。最重要的是，他們可以直接前往其零售商店中發現的蘋果天才酒吧。
Twitter上該公司的@AppleSupport帳戶表明，蘋果渴望進一步擴大其社交媒體的影響力，這無疑是最小的。
