Facebook將在下週在舊金山舉行的F8開發人員會議上發布Messenger的聊天機器人和現場聊天API。
聊天機器人是可以模擬人類對話的人工智能的虛擬代理，很快就可以使用戶在Messenger上執行各種任務。這樣的任務可以包括從在線商店購買和啟動特定搜索。
“這是對話作為服務的概念，”說Moor Insights＆Strategy分析師Patrick Moorhead。
他補充說：“想像一下，與一家自動是真實人的公司建立聯繫，或者使用AI確切知道您想要的東西。”
因此，這些聊天機器人可以替換1-800個數字。但是，並非所有公司都有技術知識和資源來為Messenger開發自己的聊天機器人，這就是為什麼Facebook還將發布API工具以使開發人員更容易為企業創建聊天機器人和實時聊天插件。
根據TechCrunch的報告，Facebook已經優惠一個包含批准的營銷合作夥伴的目錄，該目錄允許公司尋找可以幫助他們在廣告，內容和社區管理等方面幫助他們的提供商。目前還沒有合作夥伴可以幫助公司傳遞消息，儘管Facebook很可能很快就會宣布官方合作夥伴開發消息傳遞功能，包括聊天機器人。
TechCrunch還能夠獲得Facebook發送給一些開發人員進行聊天機器人的演示文稿，這些聊天機器人詳細介紹了所謂的結構化消息。這些消息包含標題，圖片，URL，描述以及諸如訪問網站或進行服務或產品的預訂或訂單之類的行動。
Facebook正在處理的另一件事是插件的網站插件，該網站可以使客戶通過Messenger而不是通過電子郵件或電話與企業進行互動。插件將在網站上插入實時聊天按鈕，一旦敲擊，將啟動Messenger，以允許客戶與人類支持代理商交談。
有關聊天機器人和Messenger實時聊天的更多詳細信息將在為期兩天的F8會議上揭示，該會議將於4月12日開始。
微軟是科技行業中的另一個大牌，最近與聊天機器人一起嘗試了一個名叫Tay的聊天機器人。但是，實驗並不順利，因為Tay在推特上發了一系列的種族主義和性別歧視帖子，迫使Microsoft將其關閉，並且問題道歉。
