好吧,沒有人會期望這就是事情的結果。三星的Galaxy Note 7被認為是移動場景中的下一個大事,成為衡量未來手機的標準。不用說,事情並非如此,實際上,事情可能與三星想要的完全相反。
簡而言之,對於三星和Galaxy Note 7來說,這是過去一周的噩夢 - 爆炸了電池,召回,政府諮詢和市場價值。這不是三星或任何人在手機發布之前設想的一周。
一切始於本月早些時候,當時關於Galaxy Note 7的電池著火和爆炸的報導開始在線浮出水面。儘管最初並不司空見慣,但這些報告很快開始變得更加頻繁,並且顯而易見的是,智能手機存在關鍵缺陷。
自然,三星自然而然地宣布了對該設備的自願召回,為業主提供了現在通過交換計劃(產品交換計劃)交換手機的機會。該計劃使所有者可以將手機交換為不可燃燒的註釋7,在某些情況下,有幾週的借貸手機,直到可以發出新的Note 7。
但是,這個交換問題存在一個揮之不去的問題:三星尚未清楚地說明業主更換設備的必要步驟,在某些情況下,人們甚至沒有聽說過召回。結果?吉普車完全被火焰吞沒。
現在,事情變得如此糟糕,以至於聯邦航空管理局和美國消費者產品安全委員會最近都決定權衡這種情況。前者發布了陳述9月8日,星期四,建議Note 7所有者不要將手機帶到船上; CPSC發布了陳述星期五,建議車主在與三星合作時既不使用也不使用設備,以宣布正式召回。
不幸的是,對於三星,召回可能會在某種程度上恢復公眾信任,但不太可能恢復投資者的信任。在美國聯邦航空局(FAA)的宣布後,該公告有效地將Note 7歸類為潛在的火災危害之後,投資者周五將三星的市值削減了超過100億美元,導致三星股票收於1,432美元,下降了3.9%,下降了3.9%。
然而,值得讚揚的是,情況可能會變得更糟。是的,這一周是一個糟糕的一周,但是沒有人受到嚴重傷害或死亡。而且,幸運的是,既然政府機構正在與三星合作進行正式召回,那麼看來最糟糕的情況就在他們身後。
現在,還有待觀察的只是如何影響三星的電話。當然,其他電子公司過去遇到了類似的問題,但是其中有多少公司導致整個車輛,酒店房間或車庫在火焰中升起?當下一個音符出現時,它的消費者不太可能會忘記這一點。