儘管將客戶放在首位,但據報導,亞馬遜並沒有直接給他們提供最優惠的價格。取而代之的是,它突出顯示了自己的商品或商品的商品,這些公司是亞馬遜計劃所履行的公司的一部分。
顯然,由於零售商的定價算法,從外觀上看,與該平台更好的人的產品具有更為突出的位置,尤其是在線購物者通常會單擊“大約三分之一的時間”的產品,即使不是那些沒有價格相對昂貴的人。
不公正也沒有結束,因為據說亞馬遜只會消除其自己及其合作夥伴物品的運輸成本。這意味著第三方賣家不包括在內。
這個亞馬遜啟示的來源
Propublica的Julia Angwin和Surya Mattu揭露了此事深入研究清理問題。
當然,要陷入困境,他們必須與亞馬遜本身取得聯繫以進行解釋。
亞馬遜的聲明和回复
首先,零售商概述了確定其傾向於在線買家的產品所涉及的因素,而且長話短說,價格並不是其算法考慮的唯一元素。
“客戶相信亞馬遜的價格很高,但這還不是全部 - 廣闊的選擇,世界一流的客戶服務以及快速,免費送貨非常重要,”亞馬遜發言人埃里克·費爾利(Erik Fairleigh),告訴ProPublica通過電子郵件。
研究人員發表文章後,亞馬遜再次回應以澄清一切。
“使用Prime和免費送貨(不需要會員資格和船舶訂單免費超過$ 49),我們的絕大多數訂購的物品(滿分10分)可以免費運送。該文章所指的分類算法是為90%的訂購項目而設計的,該公司不適用。說。
這一切的要點
要煮沸東西,亞馬遜並不是完全錯誤的,因為那裡有一些不道德的商人使用低價來吸引購物者,但在運輸和其他方面沒有提供預期的服務質量。但是,當前如何運行情況的狀態也可以看作是反競爭的,這使得有能力成為亞馬遜計劃所滿足的公司具有巨大的優勢。
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