星巴克週一宣布了其新的支持語音的訂購功能，該功能使用iOS或亞馬遜的Alexa平台為客戶提供。雖然啟用語音的命令的概念不是新穎性，但它是針對星巴克的，因此，它將新的shtick計入“下一步發展數字客戶體驗”。
流行的經常咖啡連鎖店在訂購時對一些小事非常了解，在這裡客戶有時必須重複咖啡師的訂單，因為第一次並不那麼清楚。如果啟用語音功能提供的話，這很快就可以忽略不計。
星巴克的語音訂購功能
如去年，當時公司在投資者日預覽該功能時，星巴克承諾將準確預訂其新的語音訂購功能。推介會。該演示涉及一個冗長而漫長的順序，該軟件無法一次完全理解，但是它確實是無縫的。
它如何工作
該應用程序中的語音訂購將使客戶僅使用其聲音訂購併支付星巴克產品。無論是簡潔的措辭，還是令人印象深刻的未遺跡秩序，助手將準確地確定它。該界面看起來並不像Siri一樣。發行命令的用戶通過線程與軟件進行交互，在該線程中，將與訂單相對應的照片被提取以進行確認。
當然，還有一個選擇只需發短信而不是說話。用戶還可以在應用程序內修改其訂單以匹配他們的偏好。
該公司對此很認真：它認為，對於那些傾向於更喜歡數字化的人來說，語音訂購將是未來。該功能是擴展星巴克移動訂單和付款，這使客戶甚至在降落在指定商店之前，訂購和付款。星巴克說，其數字生態系統可以個性化客戶對巴里斯塔的關係。
“星巴克體驗建立在我們的咖啡師和客戶之間的個人聯繫上，因此我們在數字生態系統中所做的一切都必須反映出這種敏感性，”說星巴克首席執行官Gerri Martin-Flickinger。
建立在數字生態系統的基礎上
明星巴克（Starbucks）在全國范圍內說，有幾個人說，現在可以使用我的星巴克咖啡師（Starbucks Barista）從周一開始訂購“命令”咖啡，這是集成到iOS的星巴克移動應用程序中的測試推出的一部分。該公司現在也推出了星巴克重新訂購Alexa的技能。
該功能是該公司最近大步發展自己的數字生態系統的一部分。星巴克在鼓勵客戶使用其智能手機訂購方面取得了成功 - 移動訂單和薪酬占美國公司所有交易的7％，在最近一個季度經營商店，高於上一年的3％，因為報告命運。
然而，由於星巴克的移動訂單和薪酬遭受了一些後勤挑戰，尤其是在使用該功能與給定商店的容量相比，紙質訂單和薪水遇到了一些後勤挑戰，因此在紙上看起來並不像現實生活中的魅力。上週銷售受傷由於該計劃的受歡迎程度。步入式遊客經常在看到商店的巨大人群等待他們的命令時選擇離開。已經通過電話下訂單的人。
星巴克高管們承諾很快將解決這個問題。
計劃在整個夏季將推出聲音訂購功能的廣泛推出。 Android版本將於2017年晚些時候發布。
