如果洩露的文件概述了不道德的商業實踐被證明是真實的,GameStop即將發現自己正在醜聞中間。這涉及一個名為“生命之圈”的計劃,該計劃迫使其銷售人員推動客戶購買二手產品而不是新產品。
該計劃被吹捧為員工激勵計劃,甚至使員工因未能兜售二手軟件和硬件而被解僱的風險。
出售二手物品
儘管該計劃並未完全指揮GameStop銷售人員出售二手商品,但其聲稱的銷售政策肯定表明,要出售新股票的預先商品的壓力。
該公司在每個商店的銷售配額中執行此操作,其中包括預訂,獎勵卡訂閱,二手商品和交易。
現在,如果客戶購買了全新的商品,而其他任何商品都將不得不出售更多用過的商品或其他配額類別中的其他物品,以滿足最低要求。
“我們告訴人們我們沒有新系統庫存,因此我們不會在我們的二手數字上受到300美元或400美元的打擊,“ GameStop員工說在Kotaku報告中。 “我們還告訴客戶,我們沒有新遊戲的銷售副本,例如看門狗2目前為29.99美元,預先擁有的$ 54.99。我們只是告訴他們,我們沒有新的庫存,可以將它們趕出門。 ”
消息人士還透露,該計劃自去年以來已經在整個GameStop商店實施。據報導,目標配額各不相同從商店到商店。有爭議的計劃僅在這一點上浮出水面,因為據說該公司今年正在積極推動它。
配額或終止
關於終止問題是對缺失配額的懲罰,這一過程非常殘酷。根據Kotaku的報告,員工的分數是前面提到的四個配額類別的分數,每個配額類別都標記為“ Col。每個COL代表25%,因此,如果銷售人員未能出售最低用品數量,那麼他的總分將獲得25%的扣除。
現在據說GameStop Management正在密切監視每個商店,並執行75%的COL分數要求。隨著每個月的數字計算,如果失敗的配額的員工可以立即顯示出門。
這就是GameStop員工現在害怕引入諸如瘟疫之類的新遊戲的原因。例如,生化危機7已經派遣員工爭先恐後地出售預先擁有的物品,以覆蓋其COL數字的差異。這些條件導致加重銷售人員對客戶撒謊。
“為什麼我會向您賣給您一個新遊戲,如果一天結束時會傷害我的數字,您會很興奮?”員工抱怨。
GameStop尚未提出生命圈計劃及其所謂配額制度的質疑。在發送給Kotaku的回復中,它僅重申了其承諾,以便為客戶提供最佳價值,以購買包括使用商品的購買。
一些觀察家現在說,業務實踐危險地涉足Gamespot品牌的侵蝕。