作為其任務的一部分保護其用戶，Facebook承諾回答有關其運營的棘手問題，並通過詳細介紹其關於仇恨言論的政策來善於諾言。
仇恨言論很難定義，主題是有爭議的。絕對言論自由的一些倡導者認為，不應限制言論，但是許多組織和政府都制定了限制仇恨言論的政策。 Facebook屬於後一類及其對仇恨言論至少在表面上是非常清晰的。
Facebook的仇恨言論定義
Facebook在一份聲明中說：“我們目前對仇恨言論的定義是根據所謂的'受保護特徵'的直接攻擊人的任何東西 - 種族，種族，國籍，宗教信仰，性取向，性取向，性別，性別，性別認同或嚴重的殘疾或疾病。”
但是，即使有這個定義，事情也並不總是那麼容易。作為Facebook的部落格指出有些人可能認為一個令人反感的宗教笑話是仇恨言論的一個例子，因此水域有些模糊。另一個例子是，某些種族誹謗通常會構成仇恨言論的事實，但是如果有問題的海報只是引用歌曲，該怎麼辦？
Facebook關於仇恨言論的政策
Facebook的政策是每當網站上遇到仇恨言論，事實證明，那裡有很多。在過去的兩個月中，該網站刪除了66,000個報告的仇恨言論案例，平均每月約有288,000個刪除。
不幸的是，正如Facebook很容易承認的那樣，它偶爾會得到東西錯誤的。最著名的例子之一就是涉及非裔美國激進主義者Shaun King的例子。金發布了他收到的一張仇恨郵件，其中包含許多種族誹謗。 Facebook刪除了該帖子，違反了其對仇恨言論的政策，並沒有意識到金已經分享了這封信，以指出他所受到的一些虐待。 Facebook引起了人們的注意，確實糾正了問題。
使用人工智能來反抗仇恨言論
Facebook確實指出，它試圖使用AI來幫助打擊仇恨言論。例如，該博客指出，它正在創建AI，該AI將隱藏包含令人反感語言的帖子。但是，AI是遠非完美並陷入上下文問題。國王的職位問題就是一個很好的例子。經過訓練以阻止包含種族誹謗的職位的AI可能會阻止King的職位，而沒有考慮到為什麼發布的上下文。
