Snapchat不得不重新設計其重新設計，以安撫對公司對應用程序所做的更改不滿意的用戶。用戶對新佈局感到不安，他們在使用以前的設計多年後發現這些佈局令人困惑。
Snapchat承認，該應用程序的新外觀使人們使用它感到不舒服。
Snapchat的第二個主要重新設計
Snapchat用戶的距離簽名一份請願書將使公司重返上一個佈局。請願書從心懷不滿的用戶就Snapchat所做的更改中獲得了超過120萬個簽名。這些更改是對Snapchat應用程序的iOS版本進行的。
這個新佈局返回聊天和快照時間順序，故事再次佔據了應用程序的右側。用戶將無法在右屏幕上看到他們的朋友的故事。這些將與Snapchat上的訂閱或品牌內容分開。這使得分別看到創作者和朋友的內容變得更加容易，同時仍然可以關注它。
Snapchat應用程序的更改將用於大多數iOS用戶。Snapchat尚未說過何時更新將進入該應用程序的Android版本。
災難性的重新設計
Snapchat揭示了2月的重新設計，並設法不高興兩個都應用程序上的用戶和發布者。公司決定改造該應用程序的部分原因是因為它變得如此腫。 SNAP首席執行官埃文·斯皮格爾（Evan Spiegel）說，關於社交媒體的普遍抱怨是，朋友，有影響力者和出版商的內容掩蓋了朋友的內容。
為了讓人們彼此互動，Snapchat將內容與出版商和內容與朋友分開。人們對結果並不感到興奮。用戶表示，該應用程序使用混亂，並且發布者看到其數字急劇下降。凱莉·詹納（Kylie Jenner）等有影響力的人在重新設計後不久將船從Snapchat跳到Instagram。她甚至宣布Snapchat死了。
用戶不是更簡化的應用程序，而是看到了令人困惑的混亂。故事和信息都出現在一個部分中，影響者被轉移到發現頁面，廣告出現了，並且不再有關於故事的自動吸引力了。
Snapchat的Discover上有四個不同的出版商告訴實施重新設計後，獨特的觀點，訂戶編號和時間的獨特視圖，訂戶數量和時間下降了50％。
