誰甚至離開語音郵件了？即使人們這樣做，您實際上會聽到什麼機會？您好，這就是文字。
似乎可口可樂還認為，現在該將語音信息結束了，因為它決定上個月在亞特蘭大的總部殺死語音郵件。
根據內部備忘錄從可口可樂的Cio Ed Steinike來看，這是流行的軟飲巨頭決定擺脫員工的語音郵件，以“簡化我們的工作方式並提高生產力”。取而代之的是，可口可樂查看了更現代的通訊形式，例如發短信和電子郵件與客戶進行更有效的溝通方式。
使用語音郵件系統時，收件人將不得不滾動瀏覽消息，在時間上讀取它們並在刪除之前轉錄它們。電子郵件可能是交流的最佳方法，因為員工不再需要轉錄消息，這可能是一個艱苦的過程。
除了2019年，旨在每年削減30億美元的計劃的一部分，決定擺脫語音郵件的決定是在拋棄老式交流功能後每年節省約100,000美元的計劃的一部分。
但是，一些員工對公司選擇殺死語音郵件感到不安。 “ 40歲以北的人是語音郵件的精神分裂症，”說馬薩諸塞州理工學院斯隆管理學院數字業務中心的研究員邁克爾·施拉奇（Michael Schrage）。 “ 35歲以下的人幾乎從未使用過。”
但是，由於智能手機使用和短信的普及，更少的人正在使用語音郵件。
語音郵件服務僅在亞特蘭大才罐裝，但有6％的工人選擇保留它。如果可口可樂將其視為“業務批判性需求”，則允許員工保留該功能。
這是一個很好的決定，因為許多語音郵件都沒有選中。也許客戶將能夠獲得詳細的電子郵件響應，而不是等待一個小時與代表而不是機器人交談。
