為了徹底改變客戶服務，三星和AT＆T聯合起來，為Galaxy Phone用戶引入了開創性的當天維修選項。該合作夥伴關係有望簡化全國近700個地點的維修過程。
Jung Yeon-Je/AFP通過Getty Images
三星和AT＆T的當天維修合作夥伴關係
有了新的當天維修選項，三星和AT＆T正在共同努力，使Galaxy電話維修更加輕鬆，更快。在7月10日的Galaxy Untake活動中，三星推出了兩款新的折疊電話，並宣布了這種合作夥伴關係，以簡化一系列Galaxy智能手機的維修過程。
通過這種夥伴關係，Techradar據報導，AT＆T客戶可以在美國近700個地點進行當天的維修。其中包括一些三星零售店，例如紐約市的旗艦店，以及Assurion地點的眾多Ubreakifix。
三星的“同一單位維修”選項意味著您的設備將在現場維修，而不是換成另一個單元。許多維修將在同一天完成。您的設備必須在Active AT＆T帳戶上，並由三星的標準有限保修範圍涵蓋。
三星指出，這些同一天的維修主要迎合了Galaxy S21等新設備，預約將在下午3點之前完成，便利在於便於通過AT＆T安排這些維修。
另一個重要的優勢是，由於維修是在您現有的設備上進行的，而不是更換它，因此通常不需要數據備份，因此您可以及時使用設備恢復。這項新的維修服務三星銀河系用戶補充現有的授權維修方法，例如郵寄選項。
AT＆T客戶的排他性，未來的擴展
AT＆T客戶將受益於這項獨家服務，Verizon或T-Mobile顧客。三星是否將這種合作擴展到其他運營商還有待觀察，我們已經與三星聯繫以獲取有關這種可能性的更多詳細信息。
三星的最新維修計劃終止了與百思買的Geeksquad建立合作夥伴關係，以進行店內授權維修和ifixit進行自助維修解決方案。
現在，使用三星Galaxy手機的AT＆T客戶可以訪問可比的維修服務。這種合作確保受影響的客戶可以通過其無線運營商獲得無縫維修體驗，從而促進了快速設備修復。
三星與AT＆T合作提供當天的Galaxy電話維修，標誌著客戶服務和技術便利方面的重大飛躍。
通過專注於效率和可及性，三星正在滿足其用戶的直接需求，並為移動行業的簡化維修服務設定了先例。
該計劃與三星對創新的承諾保持一致，並確保AT＆T客戶從無縫且響應迅速的維修體驗中受益。隨著夥伴關係的擴展並有可能擴展到其他運營商，很有趣的是，三星如何繼續在智能手機技術的不斷發展的景觀中重新定義客戶支持。
