一位美國航空公司的員工在推特上向客戶發了X級照片不會失業,因為該公司表示發送圖像只是一個誠實的錯誤。
該圖像在周一在航空公司的官方帳戶上發推文後,以非常不尋常的方式顯示了一名婦女使用模型飛機以非常不尋常的方式傳播。但是,該公司表示,該推文是由其社交媒體團隊的一位成員錯誤地發送的,沒有惡意。
美國航空集團發言人馬特·米勒(Matt Miller)再次為該圖像道歉。發推文的人將保持工作。
“不,絕對不是,”米勒說作為回應員工是否會放手。 “這是一個誠實的錯誤。”
這是整個活動破裂的方式。
社交媒體工作人員注意到並標記了該圖像,該圖像在航空公司的帳戶上發了推文,這是不合適的。但是,該人在回應客戶投訴的同時,沒有刪除推文,而是分享了它。最初的抱怨來自一位在推特上發推文的女人:“你毀了我的春假,我想要一些免費的東西@usairways h8 you''。
美國航空回應說:“亞歷克斯,我們不喜歡聽到這個消息。請在這裡向我們的客戶關係團隊提供反饋,然後向色情圖像鏈接。
這種推文交換很快趨向於Twitterverse的頂部。
此後,該航空公司在其Twitter帳戶上道歉,該帳戶也仍然存在安靜的由於事件發生了。
美國航空集團(American Airlines Group)表示,現在正在審查其社交媒體流程,以確保這種情況不會再次發生。
這是本週的第二次社交媒體活動。在本週早些時候,一個14歲的荷蘭女孩在發推文對航空公司構成威脅。
女孩推文,“你好,我叫易卜拉欣,我來自阿富汗。我是al qaida的一部分,6月1日,我要做一些非常大的再見。”
美國人立即發推文說,這會認真對待所有這些威脅。然後,女孩驚慌失措,回應了溪流在道歉和奇怪的推文中。