航空公司是業務模型的完美示例，其中最先進的技術和保守行業實踐共同起作用。但是，他們能以更面向用戶的方式做得更好嗎？
POPPI是一家概念航空公司，展示了該願望如何成為現實。它是由全球設計機構Teague開發的，該機構在最近在俄勒岡州波特蘭的航空公司客運經驗協會（APEX）博覽會上提出了這個想法。
即使Poppi還不是一個真正的航空公司，它也收集了客戶的紮實反饋，這可能是對願意聆聽的既定航空公司公司的喚醒呼籲。無論承運人如何，飛行的人都會面臨同樣的煩惱。
蒂格（Teague）聲稱，現有航空公司應更加關注客戶的不滿意，然後在實際的創業公司到來並破壞主導航空業的“常規思維”實踐。但是，設計機構進一步指出，新想法更容易滲透到其他領域。著名的例子是Uber和Airbnb，分別重塑了出租車和酒店行業。
“如果出租車行業可以看到Uber來怎麼辦？” Teague的主要品牌策略師Devin Liddell宣稱。他補充說：“他們會改變他們的派遣和付款方式嗎？我認為他們會擁有。”
Teague具有與航空旅行巨頭合作的經驗。自從現代航空旅行開始以來，它與波音公司合作，並協助開發了加拿大航空和酋長國的機艙佈局。
Poppi的簡單但激進的隨身攜帶政策可能令人驚訝：沒有機艙行李。這意味著要調整傳統的高架垃圾箱以僅適合個人物品，例如外套和筆記本電腦袋。優勢是雙重的：它為乘客提供了更多的空間，為機艙內部的通風覺得貢獻。
大多數人將行李帶到機艙中，以避免行李。這通常會延長登陸時間。通過取消機艙中的行李容器，起飛將更快。
“他們（乘客）想要的是透明和保證，他們的書包是應該的，他們想要一種方法，以一種比旋轉的輪播更好的方式，” Liddell點出去。
POPPI還提出了其他面向用戶的功能。可以通過移動應用程序將行李移交給每個乘客。它會通知他們何時準備好起訴。
即使這些想法目前只是在紙上，關心客戶的航空公司也可以從蒂格（Teague）拿到一兩個小費。
