T-Mobile是聯邦貿易委員會新訴訟的目標。根據FTC的說法，T-Mobile反復為他們未授權的第三方服務收取了大量用戶，從而在此過程中賺了數百萬美元。
相關服務通常每月$ 9.99，而T-Mobile最多獲得收入的40％。 FTC指出，該公司接受了客戶已授權付款的第三方詞，而沒有確保客戶確實這樣做。
此外，該機構稱，這些指控還深入客戶賬單。在線查看該法案，該費用被隱藏在“ Uuse費用”類別下，即使在擴展時，費用也僅將其描述為“高級服務”。在紙質法案中，該費用再次被列為“保費服務”，並在法案摘要中按“使用費”分組。信息在賬單的中間或結束之前，實際上找不到這些高級服務的信息，有時可能長達50頁。取消保費服務的選擇不作為選項。
“摘要中的'用法費用'訂單項包含在'當前費用'和被告代表的'大總費用'中。抱怨[PDF]。
對於預付費客戶，情況更加偽裝。這些客戶未收到每月賬單，服務費是從剩餘的幾分鐘中扣除的，沒有通知。 T-Mobile在2012年初開始收到有關秘密指控的投訴，但問題一直持續到至少2013年12月。在某些情況下，該公司向抱怨這些指控的客戶退款，在某些情況下沒有。即使某些服務的退款達到了收費的客戶總數的40％，T-Mobile也沒有調查。
FTC還聲稱，儘管行業審計師和執法部門發出了警報，但T-Mobile仍繼續為這些第三方服務收取費用，以及討論這些第三方沒有獲得客戶授權的事實的新聞文章。
但是，T-Mobile首席執行官John Legere說，FTC的指控是“毫無根據的，沒有功績”。
“實際上，T-Mobile去年停止了這些高級短信服務的賬單，並啟動了一項主動計劃，為任何覺得自己不想要的東西收費的客戶提供全額退款，” Legere在一份陳述。
“不幸的是，並非所有這些第三方提供商都採取負責任的行動 - 整個行業面臨的問題。我們認為，這些提供者應該承擔責任，而FTC尋求對其行為負責的T-Mobile的訴訟不僅在事實上和法律上是沒有根據的，而且是誤導的。”
