我們訂閱它們，我們使用它們一點，並且經常，我們忘記了他們：數位平台訂閱串流媒體視訊和音訊、電玩遊戲、體育、鞋子租賃、美容產品、媒體、送貨甚至汽車等各種服務越來越成為我們生活的一部分……足以嚴重壓縮我們的預算。從 9 月 1 日開始，情況可能很快就會改變。我們必須花幾分鐘的時間尋找如何結束訂閱，然後才能寫一封帶有回執的掛號信（也必須付款）的日子很快就會成為過去。感謝法律採取緊急措施保護購買力「 的2022 年，取消訂閱將變得更加容易。
《消費者法典》的新條款（第 L215-1-1 條）需要安裝一個按鈕“退訂「，可以在所有提供遠端訂閱的公司的網站上輕鬆存取。該措施原定於 6 月 1 日實施，但政府在其實施令中又給了企業三個月的時間來遵守。
這個想法很簡單：「這是為了盡可能減少終止的障礙，讓人們能夠快速取消，如果他們想取消，從而使市場更具競爭力。這將鼓勵專業人士努力留住客戶。» – 從而最終降低價格，CLCV 協會消費住房生活框架的奧利維爾·蓋羅 (Olivier Gayraud) 解釋道。
誰受到影響？
所有提供線上訂閱的公司都會擔心：即使您在實體空間中訂閱，這也適用。 “您很可能已經在代理商或商店簽訂了合約。但從公司提供遠端訂閱的那一刻起，它就必須透過網路向您提供終止服務»，律師回憶道。因此，這項新規則的範圍極其廣泛，應該適用於我們的大多數訂閱。
它是如何運作的？
理論上，只需點擊“取消訂閱”按鈕即可使其生效。 “我們堅持認為，它必須可以從網站的任何頁面輕鬆訪問，而不僅僅是在客戶帳戶上，不會有小小丑開心地將其隱藏在右側或左側»，奧利維爾蓋羅警告。
應該注意什麼？
但是，請謹慎對待您的承諾。您必須仔細重新閱讀您的合同，並確定您是否受到最短承諾期的約束——在這種情況下，如果您在此期限之前退出，您可能需要支付罰款。 “消費者必須意識到，如果終止更容易，合約仍然適用。」。該協會還建議公司在按鈕旁邊解釋，如果有最短承諾期，可能會產生費用。 “消費者不應該按下按鈕然後說，該死，我不該這麼做，這要花錢»，奧利維爾·蓋羅 (Olivier Gayraud) 強調。您還需要確保收到此取消訂閱的證明 - 可以是電子郵件的形式。
所有不遵守這項新規則的公司將面臨對自然人最高 15,000 歐元的行政罰款，對法人實體最高 75,000 歐元的行政罰款。足以鼓勵公司參與這場遊戲，特別是考慮到消費者保護協會打算睜大眼睛，制止任何不服從或遲到的人。
來源 ： 2023 年 6 月 1 日政府令
