你知道嗎 深色圖案，這些介面技巧在您不知不覺中將您推向付費服務？迄今為止，最新的主要平台已關注此主題：亞馬遜。美國負責消費者保護的機構聯邦貿易委員會（FTC）在 6 月 21 日星期三發布的新聞稿中表示，它正在攻擊這家電子商務巨頭欺騙了數百萬美國人。後者不僅會被迫訂閱亞馬遜 Prime在他們的購買過程中。然後，他們將很難取消訂閱，而訂閱費用是每月 14.99 美元，橫跨大西洋。
«銫操縱策略損害消費者和守法企業的利益“”，新聞稿中引用了聯邦貿易委員會主席莉娜·汗 (Lina Khan) 的話說。例如，當消費者必須驗證他們的購物籃時，他們很難避免必須取消訂閱，聯邦貿易委員會於 2021 年 3 月開始調查亞馬遜，對此感到遺憾。
同樣，用戶常常沒有意識到訂閱每個月都會自動續訂。當他試圖取消訂閱時，同樣的故事。然後，你必須在電腦上瀏覽五個頁面或在智慧型手機上瀏覽六個頁面，拒絕大量減少訂閱或繼續激勵的優惠，然後才能真正終止服務，當局對此表示遺憾。
歐洲消費者得到更好的保護嗎？
根據投訴，亞馬遜用“伊利亞德»，參考荷馬關於特洛伊戰爭的長詩，莉娜汗在她的 Twitter 帳戶上解釋道。
1.@FTC已採取行動反對@亞馬遜誘騙用戶註冊 Prime 訂閱，然後故意使其難以取消。我們指控這些欺騙手段違反了《聯邦貿易委員會法》和《恢復網路購物者信心法》。https://t.co/ud2j3xmFQ0
— 莉娜汗 (@linakhanFTC)2023 年 6 月 21 日
另一個不滿是，亞馬遜高層放慢或拒絕了修改其介面的請求，本來可以結束這些做法，例如透過促進亞馬遜 Prime 的終止。原因很簡單，聯邦貿易委員會對此表示遺憾：「這些變化將對亞馬遜的業績產生負面影響»。 «聯邦貿易委員會將繼續大力保護美國人免受數位市場中的黑暗模式和其他不公平或欺騙性行為的影響», 在其新聞稿中總結了聯邦貿易委員會。
與可以決定罰款和製裁的歐盟委員會不同，聯邦貿易委員會必須通過法官才能定罪。這就是為什麼該機構向西雅圖聯邦法院對這家電子商務巨頭提起訴訟，同時要求賠償損失，但未具體說明金額。評審將決定是否亞馬遜是否對欺騙負責。大約一年前，歐盟委員會還要求亞馬遜停止這些操縱策略，要求該公司簡化取消訂閱的程序。歐洲消費者應該很快就會受到保護，免受此類做法的影響，因為深色圖案一旦《數位市場法案》(DMA) 生效，通常會被禁止。
