如果沒有新事件損害亞馬遜的形象，亞馬遜本來會做得很好兒子助理聲樂 Alexa就在其 Echo 智慧音箱在法國等新國家推出前夕。西雅圖的一對波特蘭商業夫婦的一名員工收到了該婦女與其丈夫在家中進行私人對話的多個音訊檔案。在他們不知情的情況下記錄並發送討論的告密者是 Alexa。根據美國頻道報道，他控制了他們的燈光、暖氣和安全系統基羅電視台。
連續四次“誤報”
網站聯絡方式重新編碼亞馬遜表示，它非常重視此事，並已展開調查，以確定造成這一令人難以置信的錯誤的原因。但這很可能是一系列誤報，也就是說 Alexa 將某些口語單字錯誤地解釋為語音命令。「由於對話中一個聽起來像『Alexa』的單字而啟動了迴聲。然後接下來的談話就被聽到是請求發送訊息。 Alexa 一定大聲說“對誰？” ，此時對話被解釋為客戶聯絡人清單中的名稱。然後 Alexa 要求確認，然後將對話解釋為「正確」的回應。這意味著 Alexa 對其對話者所說的話連續四次出現錯誤。令人難以置信的環境組合和令人嚴重震撼的事物使用者對系統可靠性的信心！
請記住，Alexa 已經發生過許多值得讚揚的事件。去年，在德州，一名六歲的女孩在父母外出期間向 Echo 智慧音箱索取一間玩具屋。該設備立即訂購並交付。不幸的事件並沒有就此結束，當地一名電視記者隨後也導致觀眾不由自主地購買了玩具屋。在講述這個軼事時，他重複了孩子的話“Alexa，為我訂一個玩具屋”，這激活了觀看節目的每個人的 Echo 揚聲器。為了防止這種情況再次發生，亞馬遜進行了一些更改，包括驗證某些功能啟動的確認程序。顯然，這些預防措施還不夠。
