繼取得巨大成功之後聊天GPT之後，亞馬遜迅速進軍人工智慧領域。美國集團首先推出了一套基於生成式人工智慧的工具，名為基岩。亞馬遜還計劃利用人工智慧改進 Alexa，Echo 智慧音箱的語音助理。
毫不奇怪，亞馬遜並不打算就此止步。憑藉自己的語言模型，這家電子商務巨頭將利用人工智慧來方便產品搜尋據 CNBC 報道，在其線上商店上。
不再需要在亞馬遜上閱讀評論，感謝 AI！
具體來說，生成式人工智慧會自動編寫顧客評論摘要。當您造訪產品頁面時，您將不再需要閱讀評論來大致了解買家回饋。在頁面頂部，簡短的文字將概述文章的正面和負面元素。亞馬遜會謹慎地指出摘要是“人工智慧根據客戶評論文字產生”。
生成式人工智慧特別擅長設計摘要。只需幾秒鐘，像 ChatGPT 這樣的聊天機器人就可以產生一系列文件的清晰簡潔的摘要。然而，生成式人工智慧很可能產生虛假資訊，這有誤導消費者的風險。此外，人工智慧不一定能夠客觀地呈現事實。在摘要的創作過程中，正面或負面的意見占主導地位並非不可能。我們可以打賭，亞馬遜在對其生成式人工智慧進行程式設計時會考慮到錯誤訊息的風險…
請注意，亞馬遜已經開始測試這個新功能其應用，從少數產品開始。行銷機構 Amazon Fortress Brand 的技術長 Mark Wieczorek 預覽了人工智慧產生的摘要。在亞馬遜上衝浪時，CNBC 發現了人工智慧生成的兒童玩具摘要：
「這款玩具在使用、外觀、價值、性能、品質和充電方面都得到了客戶的正面回饋。然而，大多數客戶對這些方面都表達了負面意見”。
總結指出部分客戶遇到的狀況“製造和充電問題”使用玩具。從表面上看，文本提供了關鍵客戶回饋的相當全面的概述。
根據 Mark Wieczorek 的說法，他詳細介紹了他的發現在 LinkedIn 頁面上，該工具可能會結束舊產品的優勢，與新文章相比，舊產品會累積大量評論。很多時候，網路使用者會自動轉向經過許多消費者測試過的產品，這對新用戶不利。
聊天機器人和虛假評論檢測
根據亞馬遜發布的招聘信息中收集到的信息，該公司還旨在將聊天機器人整合到您的平台中。例如，這個對話機器人能夠透過比較產品來指導網路使用者。
並聯，亞馬遜強調使用人工智慧來追蹤虛假評論。在新聞稿，這家西雅圖巨頭表示，它已經投資了旨在分析評論的機器學習模型。客戶的身份、他們先前的評論以及他們在網站上的活動都會被考慮在內，以區分真實評論和虛假評論。多虧了這些演算法，在調查人員的幫助下，亞馬遜屏蔽了2億條虛假評論去年出版之前。
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作者：歌劇
來源 ： 美國全國廣播公司財經頻道
