一位總檢察長指責亞馬遜向弱勢群體和以黑人為主的社區的居民提供送貨服務的速度較慢，儘管他們訂閱了 Prime 服務。亞馬遜受到的主要批評是，從 2022 年送貨政策變更生效之日起，它沒有向客戶發出警告。
“確保地區居民得到他們所付出的代價。” »這就是華盛頓特區總檢察長起訴亞馬遜的原因。
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據布萊恩·施瓦爾布 (Brian Schwalb) 稱，與其他較富裕的社區相比，兩個貧困且以黑人為主的社區的 48,000 人將處於不利地位。據報道，儘管正式訂閱了亞馬遜 Prime 加速配送服務，但這一情況仍然存在。華盛頓郵報。
缺乏資訊
具體而言，據報道，自 2022 年以來，已有 48,000 人被排除在加急遞送服務之外，被迫等待 UPS 或郵政服務的遞送。根據檢察官提出的訴狀，這家快遞巨頭應該警告其用戶，在做出這項決定後，快遞服務將會放緩。未能提供有關此事的資訊將違反該州的消費者保護法。
總檢察長不僅要求終止這種排除，還要求受影響的人獲得經濟補償。
亞馬遜透過其發言人凱利·南特爾駁斥了這些指控，稱其“絕對錯誤”該公司的商業行為具有歧視性或欺騙性。她補充說，亞馬遜“在訂購過程中始終向客戶明確表明他們預計何時收到訂單”。
辯護時援引駕駛員安全
為了捍衛自己，亞馬遜辯稱，該公司停止向這些地區的客戶送貨是由於“擔心駕駛員安全”。該公司想補充一點，它希望“與總檢察長辦公室合作，減少犯罪並改善受影響地區的安全”。
總檢察長辦公室回應稱，亞馬遜當然有權保護其員工，但在未通知客戶的情況下，它不能對不再接受的服務收取費用。
更糟的是，該巨頭的服務受到居民的質疑，他們不明白為什麼他們的貨物需要這麼長時間才能到達，據報道，該巨頭的服務做出了回應“交貨時間過長並非有意為之”並使他們有資格“由亞馬遜無法控制的情況引起的一次性事件”。
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