想像一下：週末回來後，你的老闆在週一早上向你展示了一個神奇的工具：人工智慧在辦公室，它可以幫助您對抗職業倦怠和壓力，並且可以透過每天追蹤您來提高您的工作效率。你會如何反應？很難不立即想到老大哥正在監視您的每項活動。然而，公司據報告，毫不猶豫地推出了面向公司員工的工作工具領域華盛頓郵報， 6 月 7 日星期三。
這些公司相信他們的工具可以提高員工的技能、福祉和社會連結。 Kong 聯合創始人兼首席執行官 Amit Bendov 觀察到了這一點，他解釋說，2015 年，他的公司推出了一個人工智慧平台，以「在整個銷售過程中監控和支援員工」。這位商人解釋說，一開始很不情願，但當工人們意識到這個工具對他們有用時，他們終於改變了主意。 “一旦習慣了，就沒有回頭路了。就像回到手工洗碗一樣»，他補充道。
銷售和健康監控工具
我們的同事解釋說，這種類型的銷售追蹤軟體特別適用於銷售人員。它將允許賣家更好地組織自己，透過優先考慮他們的任務，編寫後續行動，並提供過去贏得合約時採取的最佳策略的回饋。該軟體不僅是監控時事的工具，還可以指示在會議期間是否提出了正確的問題，某件事是否即將失敗……簡而言之，該工具可以讓賣家改進，特別是在與客戶的互動中。
另一種工具已經在某些公司使用，但這次是在福利領域：脈衝，來自 Fierce，它可以監控某些員工的心率。我們的同事指出，可以將其整合到日曆中，以幫助相關人員識別壓力情況——雇主無法單獨諮詢的因素。
檢測斷開連接的 AI
有些工具甚至更進一步，解釋說它們能夠“檢測斷線» 某些員工的情況，即員工計劃離開公司的時刻。 Glue由此提供了人力資源“識別與同事或組織聯繫較少的人並為其提供協助», 寫給我們的同事。該工具將監控工作應用程式上的通信，例如鬆弛等Google日曆、晉升和薪酬，同時進行現場調查。
接受我們同事採訪的布魯金斯學會技術創新中心研究員達雷爾·韋斯特 (Darrell West) 解釋說，這些工具使公司內部的觀點發生了真正的變化。而之前有必要“巴結老闆，今天你要巴結電腦、攝影機、虛擬實境耳機“，他總結道。對於波特蘭非政府組織的成員來說，這些工具遠非積極的，它們可能會引起焦慮，相反，會降低感覺受到過度監控的人的生產力。除了提出有關隱私和個人資料保護的嚴重問題外，“科技並不能解決動力和幸福感的問題 »，估計是我們同事的獨立訪談。 “這些人會做這件事»，她補充道。
對其他人來說，一切都與平衡有關。如果在某些情況下，雇主可以合法地「監控」其員工——在較小程度上，特別是出於安全原因，那麼將遊標推得太遠可能會適得其反。對於同意使用此類工具的亞倫來說，雇主和工人必須找到可接受的共同點。到底是哪一個還有待觀察。
來源 ： 華盛頓郵報
