這是法國政府內部首次進行生成人工智慧實驗。在六個月的時間裡，Maisons France Services 的 200 名客服人員將能夠測試兩名對話客服人員，正式回應管理人員。
在私營部門的狂熱之後，聊天GPT進入公共部門。為了最好地回應那些被管理的人，Maisons France Services 代理商很快就能使用人工智慧像 ChatGPT 這樣的生成式代理：政府宣布將從 2023 年 9 月開始對對話代理進行為期六個月的測試，並讓 200 名代理商在這些當地櫃檯工作。他們將能夠使用 OpenAI 開發的聊天機器人，也可以使用 Facebook、WhatsApp 或 Instagram 的母公司 Meta 以及國際模特兒 Bloom 設計的聊天機器人BFM電視，5 月 10 日星期三。
為了避免因個人資料外洩而引起後續討論的爭議，代理不得提供尋求幫助或行政程序的人的任何個人資訊。但轉型和公共服務部宣布，他們將能夠向對話代理人提出問題，從而編寫提示、命令。收到的答覆必須在提供給公民之前由代理人重新閱讀和糾正（如有必要）。在這裡，為了避免任何誤解，政府向我們的同事澄清，不存在用這種技術取代公務員或合約工的問題。經過六個月的實驗後，將於 2024 年 2 月制定評估報告。
在上屆公共轉型部際委員會召開後的 5 月 9 日發布的新聞資料中，明確指出，對於這一生成式 AI 實驗，“為用戶提供更完整的回應，同時減輕「公共服務+」平台和法國多項服務中的代理商的負擔」。沒有給出更多細節。
日本也有類似舉措
法國政府並不是唯一開始嘗試生成式人工智慧的政府。 4月25日，法國資訊網在日本描述了類似的舉措。為了彌補政府勞動力短缺，該國也嘗試產生人工智慧。東京南部的橫須賀市政府要求員工測試 ChatGPT 為期四週。目標是看看對話代理是否透過總結會議或糾正溝通來節省他們的時間。這將使他們能夠專注於其他任務，例如與居民會面。
法國政府宣布這項消息之際，到目前為止，其他社區也對這項技術表示了一定的不信任。據報道，例如，市政廳和蒙彼利埃市去年 3 月收到命令，不再使用 ChatGPT自由迷笛。該指示也已傳達給他們的合作夥伴：該禁令是作為一項採取的措施提出的“作為預防措施», 等 «作為預防措施»，在等待了解更多資訊時已指定。從那時起，幾週過去了，似乎謹慎或不信任的時代已經結束，這取決於你的觀點。
來源 ： BFM電視
