該公司使用軟體鎖，如果您更換關鍵部件，該軟體鎖就會剝奪其智慧型手機的某些功能。這種技術迫使客戶使用自己的維修服務，從而損害了更實用…更便宜的替代方案。在「停止計畫報廢」協會提出投訴後，巴黎檢察官辦公室剛對這家美國巨頭展開調查。
請記住，就在幾個月前：蘋果推出了其計劃自助維修 在法國：一項旨在讓您「在家」自行維修 iPhone 或 Mac 的服務。在這家美國巨頭逐步阻止其產品維修的幾年之後，它似乎正在開始一個值得稱讚的轉變……當然是受到越來越有利於「維修權」的立法的限制和強迫。
不幸的是，我們很快就不得不面對事實：這種開放的努力是一場騙局。正如美國記者在會議期間已經指出的那樣跨大西洋啟動該計劃，上門維修程序是一個障礙課程：以非常高的價格提供備件，租賃複雜的機器（兩個裝滿工具的手提箱，重量超過 30 公斤！），如果設備不歸還，需支付 1,200 歐元的押金準時……蘋果已經採取一切措施來打擊修補匠的積極性。
序列化，一種禁止「在家」修復的軟體鎖
但最重要的是，iPhone 製造商並沒有結束一種鮮為人知的做法，這種做法毀了獨立維修人員的生活，有時甚至剝奪了iPhone 的第二次生命：“序列化”或“配對” 。如果修改的部分未經 Apple 驗證，則軟體鎖定會剝奪修復後的終端的某些功能。例如：如果您自己更換了 iPhone 的前置鏡頭，Face ID 臉部辨識將不再起作用。
「序列化包括將備件的序號與電子終端主機板的序號結合»，iFixit 法國發言人 Sandra Auboy 解釋道。然後，每次設備啟動時，都會執行部件檢查。如果序號尚未經過驗證，作業系統將警告您存在未經驗證的零件。甚至，對於某些零件，停用裝置的某些功能，例如更換自拍相機時的 Face ID。 “更成問題的是，即使使用官方零件，蘋果也會這樣做！您是否有兩部 iPhone 12，並且想用另一部的螢幕來維修一部？不能，因為序號不會相同”桑德拉·奧博伊作證。
iFixit 是「廉價」維修專家，顯然反對這種做法，這種做法需要經過認可的維修商才能獲得蘋果提供的珍貴芝麻，而且只有它自己–在修復過程結束時。這一切都是透過一個嚴密保護的秘密平台進行的，該平台稱為 GSX（全球服務交流）。 «您絕對必須通過 Apple 網路才能在維修後匹配零件。如果你在其他地方購買零件，這是不可能的”，桑德拉·奧博伊評論道。
序列化並不是蘋果獨有的：索尼或微軟等控制台製造商長期以來一直使用相同的技術來限制駭客攻擊的可能性。三星最近也將其引入了一些終端。和印表機製造商，例如 HP、還可以利用這樣的技巧來防止您購買更便宜的兼容墨盒。
HOP 的新戰鬥
但是，在所有高科技硬體製造商中，來自庫比蒂諾的製造商尤其脫穎而出。這並沒有逃過停止計劃報廢 (HOP) 協會的注意，該協會於 12 月底對這家美國巨頭提出了阻礙維修和計劃報廢的投訴。
HOP並不是它的第一次嘗試：2017年底，該協會就已經在所謂的「電池門」事件中攻擊了蘋果：這家美國公司實際上自願減慢了某些iPhone的速度，包括電池老化。iOS 更新...而不通知其客戶。她於2020年被判處重罰為此花費2500萬歐元。
這一次，HOP投訴的核心是連載，自從巴黎檢察官辦公室剛開始調查以來，HOP剛剛贏得了首場勝利。
自生效以來反廢物法，消費者守則其實在這個問題上很明確：「禁止行銷人員旨在使設備無法維修或翻新或限制在其批准的電路之外恢復此類設備的所有功能的任何技術，包括軟體。 »然而，蘋果的備件序列化正是如此。
HOP當然依賴這種新的犯罪行為，但也將矛頭指向“欺騙性商業行為”因為蘋果不會讓消費者了解其設備的維修狀況。此外，也要警惕「連載對環境和社會的巨大影響»，這促使消費者更換終端而不是修理它。
Apple 如何證明序列化的合理性？
蘋果對於實施這種軟體封鎖有很多解釋。他特別解釋說，如果沒有序列化，iPhone 某些關鍵模組的安全性（例如允許 Face ID 工作的前置感測器或指紋辨識器）可能會受到質疑。該公司在其提供下載的維修手冊中明確指出了這一點：“修復邏輯板或生物辨識零件（Touch ID 或 Face ID）後，需要將生物辨識感測器連接到主機板上。安全飛地邏輯卡的保護，確保設備的安全。 »
「製造商總是找到很好的藉口來限制維修權，但這是好的藉口嗎？我們不這麼認為。我們可以理解蘋果給出的安全原因，但其他製造商設法繞過這些問題。如果蘋果願意的話，它也可以這樣做 »桑德拉·奧博伊回憶道。例如，Google使用每個人都可以使用的軟體，可以輕鬆校準其 Pixel 智慧型手機上的替換指紋辨識器。“如果你不能按照你想要的方式修理你的智慧型手機，那麼它就不是真正屬於你的，”她總結道。
