營運商和電話製造商之間的關係並不總是那麼簡單。作為證據，黑莓執行長在美國營運商 T-Mobile 提出令人驚訝的報價後感到憤怒。事實上，後者向擁有這家加拿大製造商設備的客戶提供了更換設備的服務。iPhone 5S，免費。
T-Mobile 在電子郵件中強調，蘋果的終端將為通訊和生產力提供更好的應用程式。儘管如此，這項變更仍然導致訂戶兩年內每月的帳單增加了 25 美元。
黑莓執行長約翰陳(John Chen)在公司部落格上對這一做法做出了回應。他談到了“侮辱”，並認為這次活動特別“不合適”。“如果 T-Mobile 認為向黑莓用戶提供的這一‘美妙優惠’會受到好評，那他們就大錯特錯了。”，他補充道。
作為一種安撫的跡象，T-Mobile 剛剛推出了一項對這家加拿大製造商更有利的新商業運營，該運營將於 2014 年 2 月 21 日星期五開始，為期有限（但未具體說明）。它將讓想要更有效率設備的黑莓終端用戶受益於 200 美元的補貼。甚至更好！如果他們選擇Q10 和 Z10，一年前由黑莓推出，這個金額將增加到250美元。
